| 186位亿万富翁共同推荐的中国总裁必备的管控秘籍！中国顶级企业运营实战专家俞凌雄最新力作！ 您的企业是否因为企业元老、亲友等团队内耗，而无法突破瓶颈？您的企业是否因为产品质量和服务不良，而导致客户抱怨不断？您的企业是否因为渠道混乱，而导致死账，烂账无法结算？……本书详细解析如何管控关系企业命运的六大环节——中高层管理、质量管理、供应商管理、渠道管理、客户管理、财务管理等。 |
| 俞凌雄，中国顶级企业运营实战专家汇聚国际教育集团董事长世界知名企业路明科技集团高级顾问中国胜达集团高级顾问中国教育培训行业十大社会责任感企业家中国教育培训行业品牌建设十大杰出人物《财富人物》杂志副总编 ◆俞凌雄先生是一位典型的成功实践者，擅长企业战略，企业管理，团队执行。 ◆十年内投资超过350万在学习上，接受过无数世界级，亚洲级大师的培训课程。 ◆从员工做到中国500强民营企业副总、上市公司副总裁，集团公司总裁。 ◆亲自拜访亚洲顶级亿万富豪100位以上，请教企韭成功之道。曾带领团队累计完成销售额50亿元人民币。 ◆目前，俞凌雄先生已经成为国内培训界资深的实战演说家，在国内做过上千堂演讲。通过生动幽默的演说风格，深入浅出，将深刻的企业运营之道轻松地表达给听众。有无数的优秀企业家不断聆听俞老师的课程，向俞老师请教企业经营之道！正大中国企业有限公司总裁谢奂先生，中国路明科技集团董事长肖志国先生，山下湖珍珠总裁陈海军先生，中国胜达集团总裁方能斌先生等杰出的企业家都是俞老师的学员。 |
| 致总裁们的一封信 前言 实战管理第一步：中高层管理 第一节 人才VS庸才 第二节 中高层管理策略 第三节 中高层培训 第四节 中高层授权管理 实战管理第二步：质量管理 第一节 高质量=质量意识+质量责任+质量标准流程 第二节 从客户需求出发实行质量管理 第三节 以“质量”为依据实行绩效考核 第四节 质量监督审计 实战管理第三步：供应商管理 第一节 企业与供应商之间存在的问题 第二节 选择和评估供应商 第三节 稳定供应商关系 第四节 监督检查供应商 第五节 建立奖惩机制 实战管理第四步：渠道管理 第一节 有关渠道管理 第二节 描绘渠道蓝图 第三节 选择合适的渠道商 第四节 维护渠道商关系 第五节 考核渠道商 实战管理第五步：客户管理 第一节 客户价值 第二节 客户管理 第三节 提升客户忠诚度 第四节 客户服务管理考核和奖惩 实战管理第六步：财务管理 第一节 “先预后立”——预算管理 第二节 建筑资金流堤坝——现金管理 第三节 压缩“无形利润”——成本管理 第四节 礼尚往来—一应收账款管理 第五节 审而慎之——审计管理 送给总裁们的100句名言 |
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