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| 作者携中西合璧的优势与底蕴，集麻省理工学院中国区首席面试官鲜活的面试经历、数十年商务礼仪培训的成功经验于一书。一本真正为走向国际化的中国人量身定做的职场礼仪、商务礼仪和社交礼仪全书。 微软全球资深副总裁、微软中国研发集团主席张亚勤博士亲笔作序 点击免费阅读更多章节：专家礼仪课堂：佩蓉谈商务礼仪 |
| 蒋佩蓉女士（Rossana Lin），美国籍台湾人，毕业于美国麻省理工学院（MIT）。目前为麻省理工学院教育咨询委员会委员，MIT中国区首席面试官，中西文化的使者，知行合一的礼仪资深培训专家、礼仪专栏作家。现居住于北京。 |
| 前言 1 礼仪的基础——步入礼仪殿堂的事先修习 2 自我认识——找到个性而有礼的自己 3 个人仪表管理——良好的仪表源自内心的自信和自尊 4 第一印象管理——东方西方都喜欢开门大吉 5 卓越的跟进——温暖而有力的秘密武器 6 商务信件及电子邮件礼仪——在黑白分明的文字中体现你的职业与素养 7 电话礼仪——掌握21世纪的新沟通工具 8 面试礼仪——双行！双选！！双赢！！！ 9 办公室礼仪——Office天堂还是Office地狱？自己选吧 10 领导礼仪——不是按部就班地指派，而是心甘情愿地追随 11 会议礼仪——良性而高效的会议让人享受 12 接访待客礼仪——让你的客人真正宾至如归吧 13 送礼礼仪——让受礼者把你牢记于心 14 商务进餐礼仪——进餐第二，交流第一 15 商务饮酒礼仪——在小酌慢饮中表达你的敬意与欣赏 16 社交礼仪——把自己当成Party的主人 17 出国旅游礼仪——惊奇之外，你只需理解、欣赏、接纳、包容 18 服务礼仪——打造顾客忠诚度的成功法宝… 19 商业骑士精神——中世纪骑士精神在商业环境下的绽放与重生 20 在中国做生意的现实与挑战——入乡未必随俗，坚持正确的比什么都重要 佩蓉礼仪测试 名人推荐语 致谢 |
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