| 本书既立足于中国关系文化的特点，又以西方的关系营销为框架，就成为当前我国开展关系营销的关键，也是关系营销本土化的核心。 |
| 上篇 关系与中国关系文化 第一章 关系与关系文化 一 关系界说 二 关系的分类 三 关系的特点 四 关系的形成与发展 五 关系文化及特点 第二章 中国关系文化的历史探源 一 中国关系文化的历史溯源 二 中国关系文化产生的文化背景 第三章 中国人际关系剖析 一 关系的形成机理——缘 二 关系的发展路径——亲缘关系一熟人关系一生人关系 三 关系的结构——人伦性 四 关系建立的起点——熟人信任 五 关系的维系手段——“人情” 六 关系建立的目标——和谐 七 关系的功能——“资源共享” 八 关系的发展模式——自然关系一开发关系 第四章 中国人际关系与经济关系 一 中国人际关系的泛化 二 当前经济活动中的关系及作用 三 中国人际关系的经济学分析 中篇 西方文化与关系营销 第五章 西方文化与关系 一 西方文化的起源及对关系文化的影响 二 西方社会文化的演进特征及作用 三 西方的人际关系与关系文化 四 西方文化的危机与关系的兴起 第六章 西方关系营销的发端 一 市场营销学的发展历程回顾 二 传统营销面临的问题 三 关系营销理论的产生 第七章 关系营销的演化与发展 一 关系营销的演化过程 二 关系营销的理论现状 第八章 关系营销的基本框架 一 关系营销的含义 二 关系营销的目标 三 关系营销的特征 四 关系营销的市场模型 五 关系营销的推进层次 下篇 中国文化基础上的关系营销 第九章 中西关系文化的比较 一 中西文化“关系”特征的比较 二 中国社会转型及其关系特征的转 |
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