| 美国贝恩咨询公司在全球竞争报告中，对475家大型欧美公司为提高公司业绩的管理技术进行排名，发现标杆管理是最为广泛应用的技术。它与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。 本书能够帮助中国企业在一个全新的竞争环境中发展组织结构、培育运营技能、建立绩效文化，从而全面迎接新业务模式和新市场风险所带来的挑战，成为中国乃至全球一流的标杆企业。 |
| 孙黎，中融投资管理有限公司高级合伙人，香港中文大学哲学硕士。曾任中国国信证券有限公司收购兼并部副总经理，杭州中正生物认证技术有限公司执行董事等。著有《轻资产运营》、《轻是美好的》、《国际项目融资》、《公司购并与产权交易》、《公司收购战略》等多本管理学著作，在国际发表多篇管理学论文。目前创办的中融投资管理公司主要从事风险投资管理、财务顾问、标杆管理等业务。
曹声容，上海国家会计学院副教授，香港中文大学哲学博士。主要研究方向包括跨国直接投资、公司治理和战略管理。在Business Journal 和 Journal of Applied Management Studies等国内外学术杂志发表论文十多篇，出版著、译作多部，承担多项省部级科研课题。 |
| 前言 导言 中国企业如何赶超世界一流标杆企业 种下龙种，为什么收获的是跳蚤？ 大人穿小鞋：企业大了，管理理念不变 寻找中国企业的鞋子 第1部分 鞋样 第一章 标杆管理的缘起 鞋子法则一 面对鸡肋式的烂鞋，一双新鞋或许是更明智的选择 华为的“鞋子” 尼罗河的礼物 标杆管理的定义 战略性绩效标杆 建造现代卓越的金字塔 第二章 战略绩效管理的理论平衡 鞋子法则二 鞋子是了解男人的窗口 目标管理与关键业绩指标 关键成功因素与核心能力 业务流程重组 学习型组织与五项修炼 知识管理与标杆知识 平衡记分卡与EVA 以价值为驱动力的管理 第三章 标杆管理的三重境界 鞋子法则三 倒屐可臻至美 标杆管理的不同境界 连续改进标杆 业务流程标杆 运营模式标杆 第2部分 造鞋 第四章 不积跬步，无以行千里 鞋子法则四 鞋样出来了，但做成鞋还需要鞋匠的技巧 生死攸关的竞争挑战 凡事预则立 项目的策划方法 第五章 标杆管理的系统治理 第六章 战略地图与标杆指标体系 第3部分 穿鞋 第七章 “WOW”的体验：情景规则 第八章 标杆管理与组织学习 第九章 资本配置战略与经营绩效 第十章 产业力量的转移与新生 结语 标杆管理——企业基业长青的利器 附录 马尔科姆·鲍德里奇全国质量管理奖 |
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