| 提升汽车营销人员职业素质，规范汽车营销管理职业标准，细述汽车行业经营管理要点，塑造汽车职业经营管理精英。 |
| 刘同福，经济学硕士，资深咨询培训师，历任高校讲师、企业咨询培训师、营销总监、副总经理、总经理等职务，现任中国汽车流通协会市场营销专业委员会副秘书长。 从事汽车营销实战和研究十余年，在汽车营销实战和汽车营销培训、咨询方面积累了丰富的经验。主讲过数百场汽车营销专场培训、成功操作过数十例汽车营销咨询案例，知名高校、咨询机构和汽车厂家特邀讲师。 曾在国内多家权威营销杂志和刊物上发表过《汽车体验式营销方式》、《汽车4s店的持续发展之道》、 《汽车经销商.. << 查看详细 |
| 丛书序 前言 第一章 4s店整车销售管理制度 第一节 年度销售计划管理制度 第二节 营业班前会制度 第三节 营业服务规范 第四节 汽车展示厅内部运作管理 第五节 前台接待管理规定 第六节 员工打卡管理规定 第七节 电话管理规定 第八节 员工姓名牌管理办法 第九节 员工着装管理规定 第十节 办公行为规范 第十一节 信息管理制度 第十二节 文书档案立卷归档制度 第十三节 出差管理规定 第十四节 借款和各项费用开支标准及审批程序 第十五节 展示厅工作规范 第十六节 推销员的行动准则 第十七节 销售经理的行动准则 . 第十八节 销售会议管理制度 第十九节 员工在职培训制度 第二章 4s店维修站管理制度 第一节 维修计划控制程序 第二节 维修业务管理流程 第三节 维修服务规范 第四节 维修站现场管理制度 第五节 安全管理办法 第六节 汽车维修站质量检验工作条例 第七节 操作岗位技能等级评定规程 第八节 设备管理制度 第九节 设备管理办法 第十节 五大技术工种的技术规范要求 第三章 4s店零配件管理制度 第一节 零配件管理制度 第二节 零配件保管要求 第四章 4s店信息中心管理制度 第一节 信息管理制度 第二节 信息收集的基本要求 第五章 4s店人力资源管理制度 第一节 人事管理条例 第二节 人事考核规程 第三节 试用期员工的考核办法 第四节 工作态度考核 第五节 关键事件考核 第六节 出勤情况考核 第七节 考核汇总 第八节 人员综合评估 第九节 考核调查与面谈 第十节 人员综合评估 第六章 4s店财务管理制度 第一节 财务部岗位设置及职责 第二节 财务管理总则 第三节 会计岗位工作标准 第四节 出纳岗位工作标准 第五节 资金与票据管理 第六节 成本费用管理 第七节 采购、销售、存货的财务管理 第八节 统计管理 第九节 资产管理 第十节 内部审计管理 第十一节 财务分析 …… 第七章 4s质量管理制度 第八章 4s店财务资源采购管理制度 第九章 4s店行政管理制度 第十章 公司日常营运管理制度 |
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