| 进入新世纪以来，管理各界不约而同地将持续学习作为企业应对变革、改善绩效的法宝，但是，无论是时下流行的学习型组织，还是未成气候的知识管理都没真正给出有效的学习方法——“向谁学”、“学什么”和“怎么学”，始终是困扰企业经理人的三大难题。《标杆学习》将“标杆管理”和“学习型组织”两大主流思想完美结合。解决了“向谁学”、“学什么”以及“如何学”的关键问题。标杆学习是一种形成创造性压力的最佳途径，也是真正创新的先决条件。 |
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| 前言 标杆学习：搭上成功的便车 第1章 世纪变革和学习革命 一、遭遇变革时代 二、复杂性：混沌理论和蝴蝶效应 三、成长的烦恼 四、学习：应对变革的惟一出路 第2章 标杆学习：学习型组织的加强版 一、标杆学习的发现之途 二、量身打造的定义 三、热在必行的五个理由 四、向标杆学习什么 五、是什么，不是什么 第3章 学习策略与标杆流程 一、标杆学习必须讲求策略 二、必不可少的流程模型 三、标杆模型的成功条件 四、循环再生的环状结构 五、标杆学习的七大要件 第4章 高效的学习从准备开始 一、修筑畅通无阻的补给线 二、技术准备：“学习如何学习” 三、为即将到来的变革做准备 四、为标杆学习做文化铺陈 第5章 理清学习主题与方向 一、界定标杆学习的“客户” 二、诊断：确认“客户”的需求 三、CSF：标杆学习主题 四、“苹果对苹果”的比较 第6章 组建标杆学习团队 第7章 锁定最佳典范企业 第8章 收集资讯：向最佳典范学习 第9章 开出“处方”并付诸实践 第10章 标杆数据库和学习型组织 参考文献 |
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