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| 辛迪·温特莱斯是一位有着近20年经验的管理顾问，致力于帮助企业提高员工的工作表现和改善企业内部人际关系。目前担任硅谷董事会分会主席。
现在辛迪的工作集中于关注如何帮助企业通过提高工作场所的人际关系和员工士气来提高管理水平、产量和服务水平。她在业界率先提出“赏识管理”理论，教授经理和主管如何通过赏识来提高员工忠诚度和工作效率，并提供方案通过将工作场所的摩擦降至最低以解决工作疲劳问题。 同时作为美国演讲者协会（NSA）中一位主旨一贯的演讲者和活跃分子，她向听众讲授从鼓励志愿者到留住最好的员工甚至让他们始终保持愉快与高效的方法。 |
| 序言 前言 鸣谢 导读 赏识优先 第一部分 员工渴望热爱他们的工作 第一章 有效赏识 当赏识失去了意义 什么使赏识生效？ 有效赏识四要素 第二章 赏识就在工作中 动力“链接” 目标和品位包含赏识 信任中包含赏识 个人价值中包含赏识 赏识无处不在 第三章 赏识是一门关于人际关系的学问 其他任何事都是次要的 员工自有他们的说法 填满别的人篮子 良好的人际关系会带来忠诚 公司内部竞争的危害 你怎样做才能合格 第四章 经理和主管发挥着最大的作用 机会与义务 奠定基础——经理/员工之间的关系 表现卓越的经理 赏识并不要求企业上层支持 第五章 领导者要提供发展远景、可见度和动力 发展内在赏识文化 在行动中体现公司价值观 开全企业赏识风气之先 第六章 人力资源部——最佳配角部门 为什么是配角 赏识并非HR的职责 HR做什么最好 配角案例 成功的配角 第七章 赏识是每个员工的表现 …… 第三部分 让赏识有效 |
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