| 姓名：北京中交协物流人力资源培训中心组织 翻译著 作者简介： 作品：《采购与供应关系管理》《运作管理》《采购项目管理》 |
| 前言 编者的话 第1章 采购与供应关系的定义与分类1 1.1 本课程使用的核心术语2 1.2 买方/卖方关系图谱6 1.3 定义并区分不同的关系8 1.4 供应定位模型11 第2章 关系和过程利益相关者23 2.1 什么是利益相关者?24 2.2 外部客户利益相关者的典型需求28 2.3 内部非技术利益相关者的需求29 2.4 技术专家利益相关者的需求32 2.5 内部供应商利益相关者35 2.6 外部供应商利益相关者38 第3章 战术关系中的挑战，供应商观点和风险管理47 3.1 战术关系的风险和挑战48 3.2 卖方对关系的看法：供应商偏好57 3.3 市场管理矩阵64 3.4 战术关系的挑战66 3.5 改进不利的战术局势69 3.6 基本风险管理程序72 第4章 战略关系管理83 4.1 战略关系的风险和挑战84 4.2 战略关系的相互作用93 4.3 供应关系中透明沟通的重要性96 4.4 战略供应关系中的人员和沟通99 4.5 选择战略供应商101 4.6 战略局势的风险管理过程105 第5章 电子采购及其对采购供应关系的影响113 5.1 什么是“电子采购”?114 5.2 电子采购工具117 5.3 电子采购工具与关系类型的联系124 5.4 电子采购工具和不利状况127 5.5 电子采购——供应商视角129 第6章 采购关系生命周期以及冲突管理137 6.1 采购关系生命周期138 6.2 了解你在采购关系生命周期中的位置146 6.3 商业关系中冲突的作用147 6.4 解决采购关系中的冲突149 6.5 采购关系终止的原因152 第7章 企业社会责任159 7.1 什么是“企业社会责任”?160 7.2 反对和支持企业社会责任的案例165 7.3 企业社会责任对采购与供应关系的影响170 第8章 精益和敏捷的关系177 8.1 传统制造原理和精益敏捷原理的比较177 更多 |
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