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作 者：(美)吉特洛 张杰/(美)霍华德S.吉特洛//艾伦J.奥本海姆//罗莎﹒奥本海姆//戴维M.莱文|译者:张杰/(美)霍华/ 著
出 版 社：机械工业出版社
出版时间：2008-02
I S B N：711122975
| 姓名：(美)吉特洛 张杰著 作者简介： 作品：《质量管理(1光盘)》 姓名：(美)霍华德S.吉特洛//艾伦J.奥本海姆//罗莎﹒奥本海姆//戴维M.莱文|译者:张杰著 作者简介： 作品：《质量管理(1光盘)》 姓名：(美)霍华德 S.吉特洛(Howard S.Gitlow)著 作者简介： 作品：《质量管理(1光盘)》 姓名：(美国)吉特洛等著 作者简介： 作品：《质量管理(1光盘)》 |
| 译者序 前言 第一部分??质量管理的基础 ??第1章??质量的基础 ????1.1??过程基础 ????1.2??质量的定义 ????1.3??质量的环境 ????1.4??质量的类型 ????1.5??质量与成本的关系 ????1.6??质量与生产率的关系 ????1.7??提高质量的益处 ????本章小结 ????关键术语 ????练习 ????参考文献 ??第2章??爱德华·戴明的管理理论 ????2.1??质量管理简史 ????2.2??爱德华·戴明的管理理论 ????2.3??戴明的14点原则以及变异减少 ????2.4??转化或管理范式转变 ????2.5??服务业、政府部门和教育界的质量 ????本章小结 ????关键术语 ????练习 ????参考文献 ??第3章统??计研究基础 ????3.1??统计学的定义和目的 ????3.2??统计研究的类型 ????3.3??计数型研究 ????3.4??分析型研究 ????3.5??计数型研究与分析型研究的区别 ????本章小结 ????关键术语 ????练习 ????参考文献 ??第4章??定义和文档化一个过程 ????4.1??回顾授权 ????4.2??回顾分析型研究 ????4.3??定义和文档化一个过程 ????本章小结 ????关键术语 ????练习 ????参考文献 第二部分??分析型研究的工具和方法 ??第5章??概率和统计学基础 ????5.1??概率定义 ????5.2??数据类型 ????5.3??数据特征 ????5.4??可视描述性数据 ????5.5??量化描述性数据 ????本章小结 ????关键术语 ????练习 ????参考文献 ??第6章??利用控制图来稳定和改进过程 ????6.1??过程变异 ????6.2??控制图的结构 ????6.3??利用控制图稳定过程 ????6.4??稳定过程的优点 ????6.5??利用控制图改进过程 ????6.6??过程失控产生变异的原因 ????6.7??运用控制图时两类可能发生的错误 ????6.8??一些失控迹象 ????6.9??质量意识和控制图的种类 ????6.10??控制图的三种用途 ??? 更多 |
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