| SAP管理大师的前瞻理念 2010年的企业和今年的企业将有怎样的不同？关键在于未来的企业将运用智能化的商业模式。 |
| 张维迎，北京大学光华管理学院院长，北京大学网络经济研究中心主任，经济学教授。 1994年获牛津大学经济学博士学位，1984~1990年曾在国家体改委工作。在牛津大学读书期间，师从诺贝尔奖得主James Mirrlees教授和产业组织理论专家Donald Hay，主攻产业组织和企业理论。20多年来，他以一位独立学者的立场，积极参与到中国改革实践的洪流中。他是国内最早提出并系统论证双轨制价格改革思路的学者；他的企业理论及有关企业改革的理论成果在国内外学术界、政府有关部门和企业界有广泛影响。据《.. << 查看详细 |
| 作者简介 前 言 绪论 第1章 公司价值来源于客户价值 1.1 不断追求经济成功的新因素 1.2 商业模式创新 1.2.1 苏宁电器 1.2.2 商业模式、商业概念和it的作用 1.3 ceo议程 1.4 实现 l.4.1 障碍 1.4.2 赋能器 1.5 检查清单 第2章 客户价值来源于客户流程 2.1 愿景 2.2 从提供产品到提供解决方案 2.2.1 中远集团 2.2.2 招商银行 2.2.3 hd公司 2.3 客户流程的概念 . 2.3.1 任何事情 2.3.2 任何地点 2.3.3 任何时间 2.3.4 一站式 2.3.5 顾客细分 2.3.6 一张面孔对客户 2.3.7 任何方法 2.4 实现 2.4.1 障碍 2.4.2 赋能器 2.5 检查清单 第3章 更多客户和为客户创造更多价值 3.1 愿景 3.1.1 从销售者到关系管理者 3.1.2 中国石化 3.2 市场和客户开发的概念 3.2.1 客户知识 3.2.2 创新的价格体系 3.2.3 解决方案价格而非产品价格 3.3 实现 3.3.1 障碍 3.3.2 赋能器 3.4 检查清单 第4章 超越商品化的创新和个性化 4.1 愿景 4.2 从单一的标准化产品到个性化服务包 4.2.1 华旗(爱国者) 4.2.2 奇瑞汽车 4.3 产品和服务开发的概念 4.3.1 智能产品 4.3.2 电子服务 4.3.3 个性化解决方案 4.3.4 并行开发 4.4 实现 4.4.1 障碍 4.4.2 赋能器 4.5 检查清单 第5章 无声贸易 5.1 愿景 5.2 从地窖结构到连续贸易 …… 第6章 战略导向管理 第7章 重新设计价值链 第8章 向弹性信息架构转型 第9章 转型速度 第10章 it创造的价值 参考文献 |
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