| 第一章 概论篇 一 什么是消费者 二 什么是经营者 三 消费者的权利及运用 四 经营者的义务及责任 五 对消费者保护的重要性 六 如何完整形成消费者保护体系 七 《保护消费者准则》的内容 八 有关部门对消费者的保护 第二章 经营者的陷阱 一 买一赠一的陷阱 二 生产者夸大产品的作用 三 “三包”的陷阱 四 经营者价格欺诈谁认识 五 高薪诱你搞传销 第四章 消费者权利篇 案例一 消费商造成人身伤亡怎么办 案例二 消费者是否有权知道商品的真实情况 案例三 旅行社强行拉客住宿怎么办 案例四 变电站故障导致用户家电损坏，是否应赔偿损失 案例五 消费者是否有受教育 案例六 经营者能否以查小偷为名搜查消费者 …… 第四章 经营者的义务 第五章 消费者的防范 第六章 典型案例与法律分析 |
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