| 一个合格的企业主管，既需要有才智，又需要有直觉；既需要有理性，又需要有感情。最重要的是，你必须学会研究人。如果你真能理解别人，懂得他们怕什么，希望什么，梦想什么，你将获得驾驭别人的巨大能力。 没有良好的自我概念，职业经理人就不知道自己的行为准则、方式；就不知道应具备开发哪些能力、技能、知识，也就无法成功地管理好自己的部门。 ——杰克·韦尔奇 |
| 第一章 就这样成为优秀的管理者 努力提高内在素质 培养组织管理能力 组建自己的团队 把自己融入团体中 成功需要良好的心态 提高自己过程中不应失掉自己 逐渐培养独立工作的能力 新上任主管10个常犯的错误 以身作则永远是个好方法 执行力是多种素质的结合 事业成功的八个细节 第二章 管人是一门刚柔相济的学问 主管不要当“烂好人” 处理冲突要运用技巧 以柔克刚，大度化解冲突 指责下属最不可取的七种方式 灵活运用说服的技巧 协调团队间的矛盾 多点爱心与帮助 恭维周围的女性 沟通也是一门学问 老板也需要你“管理” 避免管理错位 第三章 驭人有方，揽心有术 摸准下属的心 善于体谅他人 了解员工才能管好员工 善待你的下属 不以成败定夺人 多激励，少指责 表扬是一种高超的控制人的技巧 控制自己方能控制别人 为自己打造威信的光环 危机管理凝聚下属的心 关心他人的情绪 倾听，是最优先的事 第四章 抓住职业生涯的黄金期 亮出自己，让众人注目 目标能带来神奇的作用 如何减轻压力，自我放松 利用优势与对手竞争 …… 第五章 创造和谐融洽的人际关系 第六章 做个耳聪目明的管理人 第七章 提升职业素质和人生境界 第八章 精通职场做人的奥妙 第九章 你不可不知的管理权谋术 |
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