一是编写思路明确，针对性强。该教材突破了传统的秘书类教材编写套路，按照"以学生为主体"的高职教学模式，重在培养学生的实际动手能力；理论知识则是按照"必需、够用"的原则，删繁就简，条理分明，并能与技能训练紧密结合，针对高职高专学生的知识水平和能力要求，做到了恰如其分的安排。 二是对情景式教学方式的有益探索。该教材以一名高职文秘专业毕业生的求职流程为主线，模拟实际工作情景，在秘书与上司、同事、客户的交流中碰撞出知识的火花，展示了一名高职秘书专业毕业生必备的能力素养。整本教材创新独特，新意迭出，使一门课程的学习变成了一次全新的商务秘书工作实务之旅。 |
引子 第一章岗前培训--秘书基本知识及职业道德修养 工作情景 技能实训 评价参考 必备知识 一、秘书的概念及其发展简史 二、秘书工作的特点及发展前景 三、秘书工作的作用 四、秘书的职业道德修养 点击链接 思考题 第二章办公室工作(一)--办公环境、用品及设备管理 第一节办公环境管理 工作情景 技能实训 评价参考 必备知识 一、办公室基本条件布置注意事项 .二、办公室物理条件布置注意事项 三、办公室安全检查注意事项 四、办公室常见的潜在危险因素 第二节办公用品及设备管理 工作情景 技能实训 评价参考 必备知识 一、批转或转发性通知的基本知识 二、办公用品与设备进行库存管理的意义 三、库存控制卡 四、订购物品 五、物品的保管 点击链接 思考题 第三章办公室工作(二)--印信、工作日志及时间管理 第一节印信管理 工作情景 技能实训 评价参考 必备知识 一、印信的基本含义 二、印章的作用 三、印章的样式 四、印章的管理 五、介绍信的管理与使用 第二节工作日志 工作情景 技能实训 评价参考 必备知识 一、工作日志的编制与管理 二、工作日志的变化与调整 第三节时间管理 工作情景 技能实训 评价参考 必备知识 一、时间表的分类 二、时间表的编制 点击链接 思考题 第四章办公室工作(三)--服务上司及值班工作 第一节文字记录 工作情景 技能实训 评价参考 必备知识 一、意向书的基本知识 二、上司临时交办事项的办理 三、文字记录 第二节商务旅行安排 工作情景 技能实训 评价参考 必备知识 一、上司出行前应落实的事项 二、零用现金的管理 三、大额差旅费用的管理 第三节值班工作 工作情景 技能实训 评价参考 必备知识 一、值班日志 二、值班报告 三、外来人员登记与接待记录 四、电话记录 点击链接 思考题 第五章信息工作(一)--收集与整理 第一节信息收集 工作情景 技能实训 评价参考 必备知识 一、信息的基本知识 二、信息收集 第二节信息整理 工作情景 技能实训 评价参考 必备知识 一、市场调查报告 二、信息的筛选 三、信息的分类 四、信息的校核 点击链接 思考题 第六章信息工作(二)--传递与存储 第一节信息传递 工作情景 技能实训 评价参考 必备知识 一、信息传递的要素和方向 二、信息传递的形式 三、信息传递的方法 第二节信息存储 工作情景 技能实训 评价参考 必备知识 一、信息存储的工作程序 二、信息存储的栽体和设备 点击链接 思考题 第七章信息工作(三)--开发利用与反馈 第一节信息的开发和利用 工作情景 技能实训 评价参考 必备知识 一、计划的基本知识 二、信息开发 三、信息利用 第二节信息反馈 工作情景 第八章接待工作（一）——内宾接待 第九章接待工作（二）——涉外接待 第十章文书工作（一）——收文处理 第十一章文书工作（二）——发文处理 第十二章档案工作 第十三章会务工作（一）——会前筹备 第十四章会务工作（二）——会中服务 第十五章会务工作（三）——会后落实 结束语 附录一 附录二 参考文献 后记 |
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