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作 者：(美)理查德B.蔡斯(RichardB.Chase) (美)F.罗伯特﹒雅各布斯(F.RobertJacobs) 著
出 版 社：机械工业出版社
出版时间：2007-08
I S B N：711122192
| 姓名：(美)蔡斯 任建标 注著 作者简介： 作品：《运营管理:英文版》 姓名：(美)理查德B.蔡斯//F.罗伯特﹒雅各布斯//尼古拉斯J.阿奎拉诺|译者:任建标著 作者简介： 作品：《运营管理-(原书第11版)》《运营管理:英文版》 姓名：(美)理查德B.蔡斯(RichardB.Chase) (美)F.罗伯特﹒雅各布斯(F.RobertJacobs)著 作者简介： 作品：《运营管理:英文版》 |
| 译者序 前言 第一篇 运营战略和管理变革 第1章 领域介绍 1.1 运营管理：每一个管理者的重要职责 1.2 什么是运营管理？ 1.3 转换过程 1.4 组织结构中的运营管理 1.5 服务性运营 1.6 为什么运营管理未受重视？ 1.7 运营管理的发展历史 1.7.1 jtt（准时制）和tqc（全面质量控制） 1.7.2 制造战略范例 1.7.3 服务质量和生产率 1.7.4 全面质量管理和质量认证 1.7.5 企业流程再造 1.7.6 供应链管理 1.7.7 电子商务 1.8 目前运营管理的议题 关键术语 复习和讨论题 案例快餐 参考文献 注释 第2章 运营战略与竞争力 2.1 运营战略 2.2 运营竞争维度 2.2.1 竞争维度 2.2.2 权衡的观念 2.2.3 订单赢得要素和订单资格要素：运营和营销的联系 2.3 企业战略设计过程 2.3.1 财务计划 2.3.2 客户计划 2.3.3 内部计划 2.3.4 学习成长计划 2.4 战略配合——运营活动配合战略 2.4.1 制造业运营战略框架 2.4.2 建立制造战略 2.4.3 服务业中的运营战略 2.4.4 互联网辅助战略 2.5 通过运营进行竞争 2.6 生产率度量 小结 关键术语 应用举例 复习和讨论题 习题 案例2.1 更多 |
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