| 威廉·尤里博士，世界著名的谈判专家、冲突调解人和畅销书作者，在哈佛大学主持“全球谈判研究课题”。在过去的30年中，尤里一直忙于从会议室里的争吵、工人罢工到世界各地内战的调解工作，他已帮助几百万人、上千个组织机构及众多饱受战争苦难的国家解决了矛盾和冲突，达成了满意的共识。 尤里博士著有全球畅销书《达成一致》（Getting to Yes）、《无法说不》（Getting Past No）以及《第三方》（The Third Side），《达成共识》已在全球销售了500万册。 |
| 译者序 序 学会说“不” 绪言 “不”的珍贵礼物 / 1 第一部分 准 备 第1章 挖掘你的第一个“是”/ 18 从冲动反应到有恃无恐 / 19 停下来：到包厢去待会儿 / 21 不断地问自己为什么 / 26 明确你的“是” / 33 挖掘你的“是” / 39 第2章 为你的“不”注入力量 / 40 形成积极的力量 / 40 变担忧为信心 / 43 策划一个B计划 / 45 强化你的B计划 / 48 要预见到别人的力量会起作用 / 54 对你说“不”的决定进行再评估 / 57 第3章 尊重你的第二个“是” / 59 采取积极的态度 / 60 仔细倾听 / 68 认可别人 / 71 营造积极的氛围 / 76 准备、准备、准备 / 78 第二部分 陈 述 第4章 表达你的“是” / 80 “是”的目的 / 81 使用“实情—陈述句” / 84 直指实际情况 / 84 使用“我—陈述句” / 88 使用“我们—陈述句” / 92 诉诸于共同的利益 / 93 说“不”时，没必要解释 / 95 “是”陈述的是价值 / 97 第5章 说出你的“不”/ 101 说“不”的力量 / 101 让“不”自然流露 / 103 对别人的要求说“不” / 108 对别人的行为举止说“不” / 113 避免用“不”来表达“不” / 117 保护的掩体 / 119 第6章 向别人提出建议的“是”/ 120 当你关上一扇门时，就打开另一扇门 / 121 对别人的要求说“不” / 123 对别人的行为说“不” / 127 让你的建议产生相互尊敬的效果 / 132 说“不”时表现出积极的姿态 / 133 不要仅仅说“不”，而要说“是—不—是” / 133 第三部分 一 蹴 而 就 第7章 坚守第一个“是”的真正利益 / 136 挑战：和他们的抵触情绪周旋 / 136 懂得循序渐进让别人接受的步骤 / 139 到“包厢”去 / 143 以尊敬的态度倾听别人说话 / 150 坚持自己的利益 / 154 第8章 强调你的“不” / 156 用积极的力量强调你的“不”/ 158 重复你的“不” / 158 教育：让事实当他们的老师 / 166 实施你的B计划 / 171 用坚持来对付抵触 / 175 第9章 为第二个“是”而协商 / 176 目的：积极的结果 / 177 为他们架起一座金色的桥梁 / 179 如何促成一个合理的协议 / 180 为争取利益相关者的同意而努力 / 183 培养健康的关系 / 187 说“不”……仍要说“是”/ 192 结束语：“是”和“不”的结合 / 193 致谢 / 201 注释 / 205 |
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