| 全球无缝办公的八大价值：1.使公司可以更灵活更迅速地对变化做出反应；2.从本质上加速客户服务的移动流程；3.通过自动报警和其他功能缩短了很多传统业务流程的循环时间；4.将典型的空闲时间转变为生产时间；5.为降低成本并在某些情况下消除对于已有旧式系统的依赖性提供了一个好机会；6.鼓励工作实践中的多样性，方法是通过对如何、何时及何地工作提供选择的自由；7.提升了虚拟公司模型；8.支持工作与私人生活间的健康平衡。 |
| 在迈克尔·兰提兹职业生涯中，他主要担任创造性思维领导角色。在2001年加盟诺基亚之后，他领导了诺基亚移动性策略的建立及其移动性总体规划的开发。当前，他在诺基亚企业解决方案事业部担任实习经理。他坚信在未来的日子里移动性会极大地改变商务世界。 |
| 导言 第一部分：理解移动化 第一章 诺基亚的历程 不满的首席信息官 不同的角度 启程 使业务移动化的原因 第二章 移动化业务的定义 有关移动化的观点 对移动化的误解 诺基亚对于移动化的看法 向移动化业务转变 移动化如何改变传统业务 移动化业务的组成部分 决策者对移动化业务的看法 第三章 怀疑者言论：移动化面临的挑战 了解怀疑者呼声 人的挑战 流程挑战 技术挑战 协调反应 连锁反应 第四章 确定移动化带来的收益 寻找先例 常见业务收益 为移动化收益定性 财务收益 人的收益 流程收益 客户收益 小结 第二部分 为移动化业务做准备 第五章 开始了解工作组 了解移动化等级 做出聪明的移动化决策 哪类员工最能移动化 常见的移动员工需求 了解移动员工的预期 第六章 使业务流程移动化 确定要进行移动化的业务流程 业务流程的种类 移动化对业务流程的影响 描绘业务流程 描绘真实案例 流程1：诺基亚网络现场服务的设备维修和回收流程 流程2：药物销售流程 流程3：公用事业企业室外工作团队 小结 第七章 选择移动技术原动力 移动设备 移动设备管理 连通性 选择移动网络载体 进行移动连接 工具和应用程序 语音和数据融合 移动应用程序开发 安全性 设备安全性 连接安全性 应用程序安全性 第八章 优化移动工作地点 什么是地点 在公共场所和影响小的地点工作 家庭办公 在诺基亚特定地点工作 让空间与FlexiSpace共同发挥作用 转换到更具协作性的空间 无线工作——无处不工作 从“我的桌面”到“网上邻居” 怀疑者言论 FlexiSpace的效益 第九章 管理移动工作组 移动化对工作组的影响 企业 政策与实践 人、行为和关系 移动化业务中管理者的角色 移动化的社会层面 保持工作的社会性 第三部分 移动化工作 第十章 构建移动化业务案例 移动化解决方案的独特特性 移动化业务案例的开发方法 建立移动化解决方案的业务案例 移动化解决方案 移动化解决方案之比较 第十一章 开始行动 移动化发展的阶段 基础架构和技术原动力 横向应用程序 纵向应用程序 新的经营方式 最初的步骤 实践中的移动化：诺基亚的工作组意见 术语 后记 |
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