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| 序论：E-Mail简介 第一部分：E-Mail的格式、规则与礼仪 1 E-Mail的格式 1-1 表头 1-2 正文部分 2 E-Mail的规则与礼仪 2-1 使信件易读的规则 2-2 对收信人的礼貌 2-3 发E-Mail前的注意事项 第二部分：E-Mail范文集 1 基本范例 第一封电子邮件 错收他人邮件 2 商用电子邮件 询问 索取目录 订购·交涉 抱怨及其处理 索取资料 委托·请求 征求同意 预约 订旅馆 感谢函 介绍信 感谢函 参加与否的回复与确认 通知 雇用·就业 公司内部的公告 提交资料 会议的举办与日期更改 申请许可 给部属或同事的贺卡 3 个人电子邮件 祝贺 慰问·吊唁 节日的祝贺 其他 第三部分：E-Mail的写作技巧 1 如何活用E-Mail 2 E-Mail的文体和文章组织法 附录1 职务译名英汉对照 附录2 企业各部门名称英汉对照 |
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