| 作为项目管理系列教材之一，本书与其他各册配合形成项目管理知识体系的完整内容框架，旨在为项目管理领域工程硕士的学习提供一套通用性极强的教材。 本书强调系统性、理论性、实用性相结合。全面系统地介绍项目质量管理的理论和方法，并提供若干案例供读者参考。全书编写深入浅出，条理清楚，简明扼要，重点突出。 |
| 总序 前言 第1章 项目质量管理概论 1.1项目、质量与项目质量 1.2质量管理及项目质量管理 1.3项目质量管理的基础工作 本章小结 关键概念 思考与练习 案例1-1 NoKIA何以成为移动先驱：欧洲质量奖企业案例 案例1-2项目质量管理的教训 第2章 项目全面质量管理 2.1全面质量管理的概念 2.2全面质量管理的特点 2.3全面质量管理的科学工作程序：PDCA循环 2.4全面质量管理的实践 2.5全面质量管理与ISO 9000族标准的关系 本章小结 关键概念 思考与练习 案例2-1日本的全面质量管理：全公司质量管理 第3章 项目质量策划 3.1项目质量策划的概念 3.2项目质量策划的要求和依据 3.3项目质量策划的过程 3.4项目质量策划的方法及技术 3.5项目质量策划的原则 本章小结 关键概念 思考与练习 案例3-1如何实施工程项目质量策划 第4章 项目质量控制 4.1项目质量控制概要 4.2项目质量控制的统计方法 本章小结 关键概念 思考与练习 案例4-1通信建设项目质量控制. 案例4-2工程建设项目不同阶段的质量控制 第5章 项目质量保证与项目质量管理体系 5.1 ISSO 9000族标准 5.2项目质量保证 5.3项目质量管理体系 5.4项目质量管理体系审核与项目质量认证 本章小结 关键概念 思考与练习 案例5-1案例涉及标准章节条款：5.6管理评审 案例5-2质量管理体系在某涉外工程项目管理中的应用 第6章 项目质量改进 6.1质量改进和项目质量改进的概念 6.2项目质量改进的基本途径和实施程序 6.3项目质量改进的支持工具及技术 本章小结 关键概念 思考与练习 案例6-1建筑项目施工组织如何有效地实施项目质量改进 案例6-2质量改进管理案例：工序设计从不丢弃零件开始 第7章 项目质量成本管理 7.1项目质量成本概述 7.2项目质量成本管理的内容和方法 本章小结 关键概念 思考与练习 案例7-1哇里制造厂：质量成本测量 参考文献 |
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