| 常青，目前在国内某大学任教，并在多家公司兼任咨询顾问。曾先后在房地产公司担任销售主管、项目经理、信息部经理、华北区经理等职位。服务的客房包括3M、华夏银行、华为三康、石药集团等国内外知名企业。主要作品有《提高管理效能的四项法则》、《卓越团队的9堂必修课》、《理念管理》、《完美沟通》等。 |
| 前言 第一章 营造良好的工作氛围 咖啡时间，沟通时间 迪斯尼世界还是儿童牙科诊所 工作服还是休闲服 公司还是校园 公司之歌还是圣歌 第二章 为工作注入乐趣 培训是一个愉快的过程 整蛊专家在行动 一杯咖啡的道歉 今天你微笑了吗 烹制幽默和欢乐 将工作变成游戏 每日一得 第三章 创新和改变是每个人的事 激发创意的一个关键环节 我们应该像海豚一样上下跃动 别担尽，尽管去做吧 3M的天才大奖 保持一颗创新之心 为我们的胜利欢呼吧 一旦我们的梦想时刻到来 第四章 我们的耳朵宛如贝壳 震惊英国的罢工风暴 想法和大家一起分享 重视个人接触的传统 首先要懂得去聆听 我们的下一道工序 尽管来我的办公室找我 书信、文章和演讲 第五章 我的仪式我做主 品质改进小组的趣味短剧 …… 第六章 每个员工都是大家庭中的一员 第七章 失误是前进中必不可少的一步 第八章 学，然后知不足 第九章 员工第一 第十章 赞美，世界上最美丽的语言 |
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