| 田智慧先生现为AMT Consulting高级顾问。管理学硕土，毕业于中国科技大学。. 田智慧先生在管理咨询领域有多年的工作经历，研究领域主要集中在消费品行业的营销和渠道管理、流程梳理与优化、知识管理、IT规划等。特别是在流程管理的方法论与行业应用相结合方面积累了丰富的实践经验。 王玉荣女士，西安交通大学计算机学土，上海交通大学管理学硕士，后师从我国系统工程与管理工程领域唯一的院士汪应洛教授攻读博士学位。.. 作为主要创始人之一，创办了企业资源管理研究中心(AMT)。在多.. << 查看详细 |
| 前言. 第1章 流程管理在实践中前行 1．1 引子：一封流程管理专员的来信 1．2 从为什么要做流程管理谈起 1．3 流程优化的基本方法 第2章 流程管理的实践案例 2．1 如何进行流程分级分类 2．2 获美国波多里奇国家质量奖的企业是如何实施流程管理的 2．3 从税务机构改革看政府向”服务型”转变过程中的流程再造三步曲 2．4 制片人钱先生的流程管理之路该怎么走 2．5 流程管理如何解决信息部门的烦恼 2．6 产品研发失利究竟为什么 2．7 流程不仅仅能解决战术问题：谈流程在公司兼并重组中的应用 2．8 跨企业流程优化abc 2．9 流程持续改进的“推拉结合” 2．10 好容易拿出来的新流程方案，怎么说服人呢 2．11 面对众多改进方法，你如何选择并整合 2．12 流程和制度，人性“善”“恶”之间的不同选择 2．13 流程和iso如何结合 第3章 流程管道，知识活水.. .3．1 从战略到执行有多远 3．2 我们曾五次感觉到流程管理的价值 3．3 建筑施工企业为何一错，二错，三还错 3．4 谦虚不能使人进步，流程上的反刍才使人进步 3．5 偌大的知识管理，从哪里切入 3．6 oa档案室并不创造价值，reuse才是检验知识管理的标准 3．7 从细节着手：大规模分销企业的知识管理 3．8 营销计划管理：从目标导向行动 3．9 知识管理≠增强版oa 3．10 知识管理的12分成功：2分个人＋8分推动＋2分软件 第4章 流程管理的软件工具 4．1 ultimus bpm suite 4．2 源天软件 4．3 aris 第5章 流程管理实践中有待进一步探讨的问题 5．1 流程管理对于企业的价值是什么 5．2 流程管理实践中的困惑 附录a apqc流程分类框架 附录b erp支撑的流程范围示例 附录c 附赠光盘目录 参考文献... |
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