| 有的人知识渊博，却拙于表达。致使“内秀”无法外显；有的人工作出色，却因为“出口伤人”而迟迟得不到晋升；有的人面对心爱之人，却不知道该怎么表达，枉错过美好姻缘…… |
| 第一章 初次相识，打动人心 克服羞怯，大胆开口 投其所好，拉近距离 找共同点，一见如故 尊重他人，循循善诱 开个玩笑，活跃气氛 专心倾听，积极回应 说话有方，引人入胜 第二章 打入圈子，赢得机会 让自己成为圈里人 5秒钟让人喜欢你 想得到爱，先学会爱 经常联系，维系圈子 培养自己的影响力 一定要和成功者为伍 第三章 真诚待人，有心有度 真心诚意，打动人心 直言快语，小心伤人 包装语言，委婉说话 克制自己，嘴上把门 学会识相，不揭人短 真诚鼓励，赢得进步 第四章 良好人缘，细节塑造 主动问好，记住名字 替人着想，及时圆场 学会示弱，更加可亲 再不喜欢，也要宽容 适当沉默，增添魅力 十个细节，赢得人缘 第五章 掌握分寸，人际和谐 伶牙俐齿不一定是好口才 有理也被出咄逼人 居高临下招人烦 话别说满，事别做绝 说话太罗唆，折磨人耳朵 有身份，但别出狂言 第六章 赞美有度，批评有方 恰当赞美，赢得好感 赞美有方，恰如其分 有凭有据，令人信服 “忠言”何须逆耳 让批评穿上“糖衣” 掌握分寸，批评见效 得体应对赞美和批评 第七章 诙谐幽默，众人围绕 幽默是生活的按摩师 微笑和宽容对待不满 睿智妙语，消除尴尬 自我解嘲，彰显豁达 学幽默，用幽默，懂幽默 适当调侃，增添趣味 超级名人超级会幽默 第八章 语言恰当，办事妥当 态度诚恳，马到成功 激他一将，达成目的 真诚道歉，更易接受 和气拒绝，别伤面子 见什么人，说什么话 巧妙提问，交流顺畅 第九章 积极沟通，职场成功 沉默不是金，口才是能力 自我介绍，再精彩一点 面试中谨防这样的错误 职场沟通，积极主动 小心进 |
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