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作 者:(英)塞雷纳兹(Ceseranz,j.)著,雷秀云,袁忠发 译 著
出 版 社:上海交通大学出版社
出版时间:2004-6-1
I S B N:9787313036360
| 本书中的各种技巧与工具能使你找到问题的创新解决方法。 “本书是一本有用的参考工具书,它专门讨论解决问题方案及增大成功可能性的工具和技巧。” ——Jone Ceserani |
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| 导言 问题解决方案简介 有助于解决问题的观念 运输的世界,革新的世界,循环的世界,重新构思,处理危机及进行试验的本领 角色与责任 问题提出者,协助者,参谋,赢得支持 行为及组织氛围 有效利用你的精力,轻视,使用问题,管理想法、决策、意见及事实根据,现有最佳思路,倾听来获得想法,内外兼听,最大限度的沟通,估计及详细列出反应 计划 任务分析,向前向后计划,重要任务与紧急任务 解决问题会议的结构 利用一张地图,九步模式,现有最佳思路 如何使用九步模式 任务分析,出发点,漫游,选择,基于兴趣的选择,想法的完善,从荒谬中得出理性的解决方案,后续步骤 |
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