| 序 前言 第一章 物业管理人员的职业素养 第一节 物业管理人员的职业道德 第二节 物业管理人员的专业知识及专业技能 第三节 物业管理人员的个人素质 复习思考题 第二章 物业管理概论 第一节 物业及物业管理 第二节 物业管理的内容与过程 第三节 物业管理的基本原则 第四节 物业管理服务质量标准 复习思考题 第三章 物业管理运行机构及基本知识 第一节 物业管理企业 第二节 业主、业主大会及业主委员会 第三节 物业管理相关机构 复习思考题 第四章 住宅小区的物业管理 第一节 住宅小区概述 第二节 住宅小区物业管理概述 第三节 住宅小区物业管理的目标与要求 复习思考题 第五章 写字楼物业管理 第一节 写字楼物业概述 第二节 写字楼物业管理的方式与目标 第三节 写字楼物业管理的内容与特点 第四节 写字楼租赁管理 复习思考题 第六章 商业场所物业管理 第一节 商业场所物业概述 第二节 商业场所物业管理的方式与要求 第三节 商业场所物业管理的内容与方法 第四节 商业场所物业租赁管理 复习思考题 第七章 工业区物业管理 …… 第八章 其他类型物业管理 第九章 物业管理相关法律法规 试题库 附录 参考文献 |
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