| 李莉，北京第二外国语学院国际经济贸易学院党总支副书记兼副院长：“首都人文社科百名专家科普报告团”成员；中国高教学会美育专业委员会常务理事；共青团中央和中央电视台共同举办的“莫高杯首届全国青年世纪风采大赛”和北京市高校外交外事礼仪大赛的专家评委。 曾出版多部著作，其中《旅游接待礼仪》和《实用礼仪教程》被列为教育部推荐教材，《实用礼仪教程》被评为北京市精品教材，并获中国高教学会“秘书杯”著作二等奖。所承担的北京市教育委员会立项课题《人文奥运国际礼仪推广方案》已顺利结项；目前主持课题《人文奥运理念与全球化背景下的支化贸易》的研究。 同作者出版的其它图书 ·实用礼仪教程(第二版)高职高专公共课系列教材 ·实用礼仪教程(第二版)北京高等教育精品教材 ·世界十大经营经典败局[看更多同作者的图书] |
| 开篇：特殊人员的特殊规范——关于公务员礼仪规范 ★礼仪故事小花絮：礼仪欠缺延误前程 第一章公务员职业道德 第一节公务员职业道德 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：职场道德选择 一、道德 二、职业道德 三、公务员职业道德 第二节公务员道德规范与职业修养 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：出国出丑，蒙羞巴黎 一、公务员道德规范 二、公务员职业修养 第二章公务员形象礼仪 第一节仪容礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：有力的竞选优势 ★礼仪常识点点通：典雅大方的公务发型 第二节仪表礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：女王访华 一、着装要素 ★礼仪常识点点通：高、矮男士穿衣有别 二、着装原则 ★礼仪常识点点通：涉外着装分场合 三、公务员着装 ★礼仪常识点点通：领带的结法 ★礼仪常识点点通：小小丝巾装点夏日 ★礼仪常识点点通：晚礼服，凸现你的气质 ★礼仪常识点点通：办公室里首饰佩戴礼仪——要美丽更要端庄 第三节仪态礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：以仪态取胜 一、举止文明规范 二、动作得体美观 ★礼仪常识点点通：中外手势动作之比较 三、表情恰当自然 ★礼仪常识点点通：微笑的练习 第四节交谈礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：主人的尴尬 一、保持声音美 二、谈吐要文明 三、常用礼貌语 四、交谈有技巧 ★礼仪常识点点通：话要怎样说出口? 第三章公务活动礼仪 第一节办公礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：电话与道德品质 一、遵守各项工作制度 二、掌握必备工作技能与礼仪 ★礼仪常识点点通：树立良好礼仪形象，公务场合慎调手机状态 ★礼仪常识点点通：同事之间的礼仪I 第二节汇报礼仪 ★礼仪意识小测验 一、汇报的方式 二、汇报前的准备 三、汇报时的礼仪 四、听取汇报时的礼仪 ★礼仪常识点点通：汇报时的禁忌和确认 第三节慰问礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：好事变坏事 一、恰当选择表达形式 二、把握好慰问尺度 三、真诚地表达感受 ★礼仪常识点点通：慰问有术 第四节信访礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：构筑“人民满意”的民心工程 一、信访礼仪的功能 二、信访礼仪的原则 三、信访工作的制度 四、信访工作的职责 ★礼仪常识点点通：浅析检察机关信访接待技巧 第五节演讲礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：新德里，中国总理舌战群儒 一、演讲前的准备 二、演讲中的礼仪 ★礼仪常识点点通：登台演讲重仪表 第四章公务仪式礼仪 第一节会议 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：座签引发的尴尬 一、会议组织礼仪 二、会议参与礼仪 ★礼仪常识点点通：会议中您要注意哪些? 第二节谈判 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：智与谋的较量 一、谈判的礼仪原则 二、谈判的事前准备 三、谈判的技巧运用 四、谈判的过程 ★礼仪常识点点通：如果你的对手在谈判中发脾气 第三节签字仪式 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：签约 一、签字仪式的准备工作 二、签字仪式的座次安排 三、签字仪式的程序 四、签字仪式中的礼节 ★礼仪常识点点通：涉外签字仪式应注意哪些? 第四节新闻发布会 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：礼貌地拒绝“刁难” 一、明确新闻发布会主题 二、选好新闻发布会时间 三、确定新闻发布会地点 四、安排新闻发布会人员 五、准备新闻发布会资料 六、制定新闻发布会议程 ★礼仪常识点点通：请柬礼仪 第五章政府外事礼仪 第一节中国标志礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：三轮车主为招客竞拿国旗做“门帘” 一、中国国旗礼仪 ★礼仪常识点点通：部分国家国旗观赏 二、中国国徽礼仪 三、中国国歌礼仪 四、中国国花礼仪 ★礼仪常识点点通：部分国家国花观赏 第二节国际礼仪通则 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮 一、入乡随俗 二、不卑不亢 三、尊重隐私 四、女士优先 五、诚信守时 六、以右为尊 七、谦虚有度 ★礼仪常识点点通：和老外沟通礼仪六招 第三节国际礼宾活动礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：小布什访欧举止失当 一、国际礼宾次序 二、国宾及国家领导人的访问 三、国际礼宾活动的内容 ★礼仪常识点点通：机场迎接图解 四、外交特权与豁免 第四节宗教习俗礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：光脚风波 一、世界主要宗教的礼仪 二、世界主要传统节日 ★礼仪常识点点通：澳大利亚各种生活礼仪 第六章公务接待礼仪 第一节迎宾礼仪 ★礼仪意识小测验- ★礼仪故事小花絮：介绍有先后 一、迎宾工作的原则 二、迎宾仪式的程序 三、迎宾工作前的准备 ★礼仪常识点点通：他人介绍 第二节接待礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：首都“两会”接待工作准备就绪 一、定好接待时间 二、选择好接待地点 三、布置好接待场所 四、安排好宾客座次 五、规范好待客方式 ★礼仪常识点点通：称呼 第三节交通礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：给“道听”者良好的乘车环境 一、严格掌控经费 二、严格把关档次 三、严格进行运作 四、准备周全 五、服务到位 六、保障安全 ★礼仪常识点点通：乘车座位有讲究 第四节膳宿礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：贴心服务获好评 一、安排住宿 二、安排饮食 ★礼仪常识点点通：做客借宿礼仪 第五节礼品礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：赠布什总统“吉祥如意” 一、礼品的选择 二、赠送的礼节 三、收礼的礼节 ★礼仪常识点点通：送花礼仪 第六节送别礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：送客也要注意小细节 一、做好送行的安排 二、明确送行的时间 三、确定送行的地点 四、分派送行的人员 五、举办送行的仪式 ★礼仪常识点点通：握手 第七章公务社交礼仪 第一节宴会礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：“水盂”的尴尬 一、宴会分类 二、宴会筹备 三、出席宴会 ★礼仪常识点点通：奉茶之道 第二节舞会礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：拒舞风波 一、舞会的筹划 二、舞会的礼节 ★礼仪常识点点通：女士如何邀舞 第三节演出礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：球迷形象 一、演出的筹备 二、观看演出的礼节 ★礼仪常识点点通：“慢生活之慢慢赏”娱乐当前．要像绅士淑女 第四节游园礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：环保小使者 一、着装恰当 二、修饰简洁 三、注意环保 四、爱护公物 第五节画展礼仪． ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：赏画风波 一、举办画展礼仪 二、参观画展礼仪 第六节参观礼仪 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：访华中的参观 一、参观的类型 二、参观的礼仪原则 三、组织参观活动的礼仪 四、外出参观的礼仪 ★礼仪常识点点通：涉外参观的礼仪 |
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