| 在潜意识中，人们习惯于对要做的每一件事情都做一个值得或不值得的评价，不值得做的事情也就不值得做或不值得做好。在客观现实中，太多的人只关注有光环的大事情，能够满足虚荣心的出人头地的“大事业”，而将本职工作中的许多具体事情归类为不值得做的小事情，即使这些小事情是通往大事业的必经之路。 听到大家夸一个年轻人前途无量时，我总要问：他努力工作了吗？他认真对待工作中的小事了吗？他从工作细节中学到东西了没有？即便有再高的学历，再硬的学校牌子，如果不认真对待工作，不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的具体细节联系起来，最终也会一事无成。 ——约翰·洛克菲勒 |
| 前言 第1章 为什么说工作中无小事 随处可见的“不胜任” “不胜任”背后的小事情与大责任 小事决定成败 小事不是小人物的事 把每一件简单的事做好就是不简单 没有卑微的工作，只有卑微的工作态度 第2章 你重视工作中的小事了吗 你了解工作中的每一个细节吗 “差不多先生”的悲剧 “不值得定律”背后的人性弱点 “怀才不遇”是高学历者的借口 李嘉诚是如何做推销员的 拒绝浮躁，做事不贪大 第3章 有些小事，不必老板交代 忠诚是一种职业生存方式 率先主动，不仅仅是听命行事 只有100％才算合格 一次就把事情做对 最佳的工作完成时间是昨天 不把问题留给老板 第4章 敬业，最卓越的工作态度 世界是对那些热忱工作的人的奖赏 一流员工找方法，末流员工找借口 停止抱怨 即使是小事也要做到最好 客户无小事 给客户增加1％的方便 第5章 点燃激情，成就卓越 丰动投入，用100％的热情做1％的事 主动改进，永远别说“已经做得够好的了” 主动请愿，挑战“不可能完成”的工作 主动学习，成为公司不可替代的人 主动负责，勇于承担 |
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