| 本书是一部关于组织沟通的实用教材，全书依托西方经典组织沟通的学术传统，整合了传播学、管理学、组织学、社会学、经济学、心理学、文化人类学等诸多学科的知识，论述了组织环境与沟通过程中的互动作用，探讨了组织内部沟通、组织之间沟通及组织外部沟通的基本规律，介绍了组织沟通的方法和技巧。 |
| 总序 第一章 组织沟通的本质 1.1 组织的概念 1.1.1 组织是人类社会生活中最普通的现象 1.1.2 组织的定义 1.1.3 组织与沟通 1.2 定义组织沟通 1.2.1 沟通是一门学问 1.2.2 组织沟通的定义 1.2.3 组织沟通的特点 1.2.4 组织沟通与组织动力 1.3 现代公共部门的组织沟通 1.3.1 公共部门组织沟通的特点 1.3.2 公共部门组织沟通存在的问题 1.3.3 提高领导的沟通能力 第二章 组织沟通的理论和模式 2.1 沟通的基本要素 2.1.1 发送者 2.1.2 信息 2.1.3 接收者 2.1.4 组织环境 2.1.5 沟通符号 2.1.6 沟通语义 2.2 沟通的基本模式 2.2.1 单步沟通模式 2.2.2 两步沟通模式 2.2.3 多步式沟通模式a 2.2.4 多步式沟通模式b 2.2.5 网络沟通模式 2.3 沟通的认知理论 2.3.1 认知一致理论 2.3.2 认知选择理论 2.3.3 认知不和谐理论 2.4 沟通的过程理论 2.4.1 守门人 2.4.2 议程设置 2.4.3 舆论瀑布 2.5 沟通的螺旋理论 2.5.1 沉默螺旋 2.5.2 关系螺旋 2.5.3 团队螺旋 2.5.4 知识螺旋 2.5.5 演进螺旋 2.5.6 结构螺旋 第三章 组织内部沟通 3.1 组织内部沟通的地位和作用 3.2 组织内部沟通形态 3.2.1 沟通圈 3.2.2 正式与非正式沟通 3.2.3 组织内部的关系沟通 3.2.4 组织内部的团体沟通 3.2.5 沟通流向 3.3 组织内部沟通的效果 3.3.1 沟通满足 3.3.2 信息足够 3.3.3 信息超载 3.3.4 沟通曲解和遗漏 3.3.5 传闻与谣言 3.4 内部 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）