| 前言 第一章 旅游市场营销概论 [本章案例]英国伦敦塔的成功 第一节 市场营销的产生与发展 第二节 旅游市场营销与其他传统行业市场营销的比较 第三节 旅游市场营销管理过程 第四节 旅游市场营销的未来 [补充阅读材料] 第一部分 旅游市场营销管理过程一：分析市场机会 第二章 旅游市场营销环境分析 [本章案例]捷足者先登，先入者为主 第一节 旅游市场营销环境概述 第二节 旅游市场微观营销环境 第三节 旅游市场宏观营销环境 第四节 旅游市场营销环境分析方法 第三章 旅游消费者行为分析 [本章案例]理解客户的行为——“花被单”乡村旅馆 第一节 旅游消费者行为模式概述 第二节 影响旅游者购买行为的因素 第三节 旅游者的购买过程 第四节 组织机构的购买行为分析 第四章 旅游市场营销系统与市场调研 [本章案例]泛美公司：忽视预测 第一节 旅游营销信息系统 第二节 旅游市场营销调研概述 第三节 旅游市场营销调研的过程 第四节 旅游市场需求测量 第五节 旅游市场预测 [补充阅读材料]Internet与旅游营销 第二部分 旅游市场营销管理过程二：研究和选择目标市场 第五章 旅游市场细分 [本章案例]广之旅拓展廉价旅游市场 市场细分竞争白热化 第一节 旅游市场 第二节 旅游市场细分概述 第三节 旅游市场细分的标准 第六章 目标市场选择 [本章案例]Contac假日公司 第一节 目标市场选择的评价依据 第二节 旅游目标市场策略 第七章 旅游市场定位 [本章案例]南京路步行街：市场定位 第一节 市场定位概述 第二节 旅游市场定位策略 [补充阅读材料]世界青年旅游发展现状分析 第三部分 旅游市场营销管理过程三：旅游市场营销组合策略 第四部分 旅游市场营销管理过程四、五：旅游市场营销活动的计划、实施与控制 主要参考文献 |
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