| 黄国相，高级经济师，曾任笛威国际汽车科技信团企划部经理、培训部经理、副总经理，现任珠海欧亚汽车技术有限公司执行总经理，并兼任国内多家汽车维修企业顾问和湖南交通职业技术学院等一批院校的名誉教授。著有《现代汽车维修企业实务手册》、《现代汽车维修企业规章制度新编》等务实工具书。
他具有34年的行业经历，26年的汽车维修企业经营管理经验。他是中国汽车维修行业新的开业条件中“十个关键岗位标准”的专家编写组织员，多次在《汽车维修与保养》等全国性汽车杂志上发表论文。 |
| 丛书序 前言 第一章 概述 第一节 我国汽车售后服务业面临的市场新环境 第二节 现代汽车维修企业经营管理的特征 第三节 现代汽车维修企业经营管理活动的内容 第四节 现代汽车维修企业经营管理的作用、形式和对象 第五节 现代汽车维修企业经营分析与决策的概念 第二章 现代汽车维修企业经营管理指标和经营分析方法 第一节 现代汽车维修企业经营管理指标 第二节 现代汽车维修企业经营分析方法 第三章 现代汽车维修企业经营分析与决策的应用 第一节 汽车售后服务市场分析 第二节 投资决策分析 第三节 盈利能力分析 第四节 客户关系分析 第五节 生产效率分析 第六节 配件经营分析 第七节 服务分析报告 |
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