| 我们所说的“说话小心”并不是要你像播音员那样字正腔圆地去说，甚至都不要求你说的全都是真理，而是要求你在说话中需要避免忌讳，需要掌握技巧。 《说话，你不能不小心》集前人经验之大成，从你平常生活中与别人交往的各个细节、说话的多个方面介绍说话需要注意的地方。其实用性和有效性是足以意会和言传的。 说话，你不能不小心，好的话语是你生活的调味剂，是你事业的推进器，是你家庭的和谐曲，也是你实现自我的凯奏歌。 |
| 第一章 言为心声，不要口不择言 1.口不择言害处多/3 2.话要经过大脑再出口/6 3.闲谈不搬弄是非/8 4.莫让他人感到相形见绌/11 5.“忌口”的话题不可多谈/13 6.提问的艺术最考人，三思而后说/16 7.直率不等于“痛”言无忌/18 8.谈话前预设“安全警戒线”/21 9.玩笑开过火就没“笑”果/23 10.“道人之短”易伤人/26 11.说话长“心眼”，不要哪壶不开提哪壶/30 12.和上级开玩笑，要有七窍玲珑心/32 13.保持语言弹性，不该说的不乱说/35 14.直言“闯祸”后要会圆场/38 第二章 善意的语言最中听，说话要有亲和力 1.“亲和力”是赢取他人好感的重要手段/43 2.恰当而得体的称呼，能为你的“亲和力”加分/46 3.适当地暴露隐私，换取亲和力/49 4.真诚，让不可能变为可能/51 5.让他人在你的语言中感受到尊重/53 6.说话态度要端正，赢取好感很简单/55 7.真诚地安慰他人/58 8.真情实意充盈话语中/60 9.别让“客气”成“可气”/62 10.嫉妒乃说话大忌/64 11.夫妻之间话真，情更真/66 12.善用他人“同情心”/69 第三章 说话要为对方留余地 1.“弦外之音”要巧弹/75 2.学会使用模糊语言/78 3.以退为进好成事/80 4.君子之辩不要过激/82 5.逢人只说三分话/84 6.回答问话要为自己留后路/86 7.在适宜时机转移话题/88 8.给你台阶一定要下/90 9.模棱两可解决两难问题/92 10.巧言妙语请老板加薪/94 第四章 说话滴水不漏，别让人钻空子 1.说者无心，听者有意/99 2.遣词用句要准确，避免产生歧义/101 3.提高自己的“语商”/104 4.锤练语言功夫，提高表达能力/108 5.合乎逻辑是好口才的关键/111 6.语言表达，把握好语气和语速/114 7.提问有讲究，措词要准确清晰/117 8.既要注重进攻，又要注重防御/120 9.以子之矛，攻子之盾/123 10.说话滴水不漏，论辩一针见血/125 第五章 话要精辟，言筒意赅 1.沟通的语言要求——简单、明确/133 2.言简是意赅的前提/135 3.语言的真谛是朴实无华/137 4.通俗的话能拉近距离/139 5.说有价值的话/141 6.话不多但要说到点子上/143 7.能带来意外效果的黄金短句/146 8.不要急于推销自己/149 第六章 实话有时伤人，委婉暗示很重要 1.话语委婉，使人“如浴春风”/153 2.真话有时伤人心/155 3.世界需要美丽的谎言/158 4.善意的谎言胜过单纯的鼓励/160 5.顾全面子，用“谎言”给人巧铺台阶/162 6.委婉含蓄，不能把话说得太实太直/164 7.多绕个弯子，就会少碰钉子/166 8.含蓄表达更易成事/168 9.说好”实话”的有效方式/170 第七章 多听少说，三缄其口 1.交流中一种重要的方式叫沉默/175 2.爱叫的麻雀不长肉/177 3.三缄其口好处多/179 4.倾听是交谈中的重要组成部分/182 5.懂得说话的人也能让别人痛快地说/184 6.没有比倾听更好的恭维方法/187 7.洗耳恭听/190 8.沉默是金/192 9.先弄清他在想什么/194 10.此时无声胜有声/197 11.在恰当的时机插话/199 第八章 学会赞美他人，而且要说得恰到好处 1.赞美的分寸/203 2.赞美别人必须准确定位/205 3.赞美要赞到点子上，让人如饮甘霖/208 4.赞美人要准，避免陈词滥调/210 5.赞美不能忽视小细节/212 6.寒里送暖耐人听，恶言相向惹人烦/214 7.赞美要适当/216 8.赞美异性要借他人之口/218 9.赞美之词也需要“亮点”/220 10.根据形势赞美别人/222 第九章 批评也要注意分寸 1.把握批评的尺度/227 2.巧妙批评，避开别人的弱点/229 3.换位思考——从被批评者的角度出发去选择批评方式/231 4.批评也要因人而异/233 5.批评也要讲艺术/236 6.批评不妨下场“及时雨”/239 7.转换方式，使批评更易于接受/241 8.变直接批评为暗示/243 9.保持适度宽容/244 10.这样的批评要不得/246 第十章 拒绝要讲策略，切莫伤人心 1.拒绝他人：人生的必修课/253 2.拒绝要原则坚定，方式灵活/256 3.“不”要怎么说出口？绕！/259 4.把“不”说成“脱口秀”/261 5.先肯定再拒绝/265 6.不得不使的强硬手段/267 7.逐客也要讲点“人情昧”/268 8.不让领导伤心，也不让自己难过/270 9.拒绝求爱要恰到好处/272 |
| 人们常感叹，得到一个朋友需要很长时间，但要得罪一个朋友则只需要一句话的工夫，由此可见语言的力量。正所谓“言语伤人，胜于刀枪；刀伤易愈，舌伤难愈”。 我们从小就知道“走路要小心，才不会摔跤”“过马路要小心，以免被车撞”“与人交往要小心，以防被人骗”……但却忽视了一个很重要的方面，那就是说话也要小心。这个问题就连教导过我们的父母亲、学校老师也未必能概括性地解释清楚。古人说：“舌为利害本，嘴为祸福门。”其意就是提醒人们：一个人的荣辱成败，在很多时候就取决于他的说话水平。如果说话不小心，张口即来，毫不考虑后果，那么社会就没有秩序可言了。 著名的古希腊寓言家伊索，在年轻的时候给贵族当过奴隶。一次，他的主人设宴请客，客人都是当时希腊有名的哲学家。主人命令伊索备办酒肴，要他做最好的菜来招待客人。于是，伊索专门收集各种动物的舌头，准备了一席“舌头宴”。 开席时，主人大吃一惊：“这是怎么回事？” 伊索回答说：“您吩咐我为这些尊贵的客人办最好的菜，舌头是引领各种学问的关键，对于这些哲学家来说，舌头不是最好的菜吗？” 客人都被伊索说得频频点头，哈哈大笑起来。主人又吩咐：“那明天我要办一次宴席，菜要最坏的。” 到第二天开席上菜的时候，依然全是舌头。主人责问伊索。伊索镇定地回答说：“难道一切坏事不是从口出的吗？舌头既是：聂好的，也是最坏的东西啊！” 主人默然。 这就是著名的《舌头宴》的故事。好话可以利己利人，坏话则害己害人。那么，什么是好话，什么是坏话呢？去问问“小心”二字就行了。 我们所说的“说话小心”并不是要你像播音员那样字正腔圆地去说，甚至都不要求你说的全都是真理，而是要求你在说话中需要避免忌讳，需要掌握技巧。 《说话，你不能不小心》集前人经验之大成，从你平常生活中与别人交往的各个细节、说话的多个方面介绍说话需要注意的地方。其实用性和有效性是足以意会和言传的。 说话，你不能不小心，好的话语是你生活的调味剂，是你事业的推进器，是你家庭的和谐曲，也是你实现自我的凯奏歌。 会说话、说好话之人，一定能结友如云，舌绽春蕾，化险为夷，赢遍天下。 |
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