| 人心是一笔无形的资产，是一笔不可忽视的巨大财富，对领导者而言，经营人心才是事业健康、持续发展的关键。大自然的法则就是“物竞天择，适者生存。”引发竞争，决出优劣，就会唤起人们的热情，刺激人们的积极性和创造性。 本书是属于领导者的，大部分事例和经验是领导者自己所的经历的。编者在这些丰富的经验上赋予新的思维，新的角度，同时给予了新的意义；吸收了许多西方管理科学、行为科学的思想和方法，并结合中国的现状，变成我们的智慧。“用人管人”是一门艺术，需要我们在实践中不断地修炼和感悟。 |
| 一、刚柔之道 权力是强制性的影响力 慑服是一种精神的约束力 说“NO”是领导的神圣权力 德服为上，力服为下 用“文”来感召，用“武”来统一 追求“方”与“圆”的统一 管理的“善”与“恶” 寻找一双适合自己的鞋 水性虽柔，滴水却可穿石 人的认识是螺旋式前进的 欲擒故纵 领导者是将军的长官 “刺猬式”的距离 二、无为而治 无为而达到不为 逍遥而治的无为 大树底下不长草 有为于前，无为于后 先做人，再管人 做领导的人，本身就是仆人 学会糊涂 小事糊涂，大事精明 “大愚”之中藏大智 花要半开，酒要半醉 领导肚里能撑船 喜怒不形于色 聪明的眼睛糊涂的嘴 中西方管理哲学比较 如何物色接班人 放权就是让“马儿”跑 副职——不只是吃饱划圈 警惕助手变对手 三、用人之长 人才，企业永恒的痛 在没人才处发现人才 不怕没好事，就怕没好人 管理就是两件事：出主意和用人 寻找最适合他的位置 能抓老鼠就是好猫 ／77 疑人要用，用人也疑 ／81 将军肩上能跑马 ／82 大人不计小人过 ／86 一把钥匙开一把锁 ／88 让懒人负责考勤 ／90 用做事的结果看人 ／91 四、洞察心理 人心是一笔无形资产 ／97 管理是一种严肃的爱 ／100 攻心难。难交心 ／102 学会立体透视法 ／103 心态与期望价值的互动相容 ／105 心态与外部环境的互动相容 ／107 心态与人际关系的互动相容 ／108 心态与扮演角色的互动相容 ／1 10 心态与逆反效应的互动相容 ／1 12 人是惟一能接受暗示的动物 ／113 五、激励机制 黑熊和棕熊的启示 ／119 了解人性，正面引导 ／120 目标对群体行为有凝聚作用 ／122 请将不如激将 ／124 先知将，再激将 ／126 鲶鱼效应的艺术运用 ／126 企业是大家的 ／129 责任要有一个动态的量 ／131 |
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