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| 序 前言 第一章 物流管理概述 第一节 物流管理的基本内容 第二节 物流管理的发展简史 第三节 中国的物流管理 第四节 物流管理发展趋势 第二章 物流客户服务 第一节 物流客户服务的概念 第二节 物流客户服务要素 第三节 物流客户服务的工作过程 第四节 物流客户服务绩效的评价 第五节 影响物流客户服务水平的因素 第三章 采购管理 第一节 采购管理概述 第二节 采风程序与方式 第三节 招标采购 第四节 国际采购管理 第四章 仓储管理 第一节 仓储概述 第二节 仓库 第三节 仓储设备 第五章 运输管理 第一节 运输概述 第二节 运输方式及其业务流程 第三节 运输合同 第四节 运输成本与运价 第六章 配送中心管理 第七章 物流营销管理 第八章 物流成本管理 第九章 物流信息系统 第十章 企业物流组织 第十一章 国际物流基础 参考文献 |
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