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| 第2版前言 第一章 旅游景区概述 第一节 旅游景区的基本概念 第二节 旅游景区的构成要素 第三节 旅游景区系统 第四节 旅游景区的发展和变化 思考题 第二章 旅游景区管理概述 第一节 旅游景区管理的知识基础 第二节 旅游景区管理的基本内容 第三节 旅游景区管理目标及机构设置 第四节 旅游景区管理的基本程序 思考题 第三章 旅游社区管理 第一节 旅游社区管理概述 第二节 旅游社区管理内容 第三节 旅游社区管理方式 思考题 第四章 旅游景区经营行为管理 第一节 旅游景区管理主体及其权利关系 第二节 旅游景区经营者的管理 思考题 第五章 旅游景区游客管理 第一节 旅游景区内游客行为及其利益分析 第二节 旅游景区内游客与管理者关系分析 第三节 旅游景区游客管理的方法 思考题 第六章 旅游景区人力资源管理 第一节 旅游景区管理者的素质要求 第二节 旅游景区人力资源结构 第三节 旅游景区人力资源配置 第四节 旅游景区人力资源绩效评估 第五节 旅游景区人力资源培训 思考题 第七章 旅游景区营销管理 第一节 旅游景区营销管理的基本理论 第二节 旅游景区市场调查与分析 第三节 旅游景区市场分析 第四节 旅游景区市场的细分与定位 第五节 旅游景区市场预测的方法 第六节 旅游景区产品的创新开发 第七节 旅游景区主题产品策划 思考题 第八章 旅游景区环境管理 第一节 旅游景区环境系统 …… 第九章 旅游景区安全管理 第十章 旅游景区标准化管理 第十一章 旅游景区信息系统管理 参考文献 |
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