| 在一个充满竞争的世界里，最有利可图的客户其实就是你已经拥有的客户。如何发现每个客户的喜好，并以此为基础建立客户的忠诚，提高企业的销售额，进而提高企业的利润，阅读本书，你会有所顿悟。
本书特色内容： ·基于网络的技术和工具，借助这些技术和工具来发现你的最佳客户——然后与他们建立长 期的、有利可图的关系。 ·计算客户终身价值的通用方法——将客户终身价值作为制定营销战略的核心。 ·运用最近购买情况、购买频率、消费金额进行分析的战略，以此提高现有客户的销售额。 |
| 亚瑟M.休斯，数据库营销领域知名的先驱者之一。20多年来，休斯先生为多家知名公司：如COMPAQ、NESTLE等公司进行了数据库管理营销的设计和建立工作，积累了大量的经验。
目前，休斯先生担任数据库营销学会（WWW.DBMARKETING.COM）的副会长，也是一位在全球的营销和经济会议上广受欢迎的演讲人。 |
| 译者序 第一篇 数据库营销策略 第1章 终身价值——制定策略的准则 第2章 设计一个成功的客户策略 第3章 用最近购买情况、购买频率和消费金额分析来创造利润 第4章 与客户沟通 第5章 建立客户忠诚 第6章 在营销策略中运用客户档案 第7章 策略验证：测试组与对照组 第8章 通过网络寻找客户 第二篇 数据库营销案例 第9章 零售业与小包装零售商品 第10章 提高企业客户的保持率，建立忠诚度 第11章 金融服务业 第12章 为什么数据库营销计划会失败 第13章 数据库营销的成功类型 第14章 选择业务伙伴 第15章 数据库营销与内部权力斗争 附录A 如何跟上数据库营销和电子商务的发展步伐 附录B 要点测试答案 附录C 词汇表 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）