| 01 商务办公 1 在办公室 2 联系客户 3 接待客人 4 接听电话 5 复印、传真 6 电脑操作 7 资料整理 8 会议讨论 9 会议发言 10 工作压力 11 工作计划 12 工作任务 13 工作进展 14 日程安排 15 公司策略 16 资金运转02 客户往来 1 预约会面 2 迎接客户 3 介绍公司 4 招待客户 5 送走客户03 销售产品 1 介绍新产品 2 产品说明 3 预算、估价 4 讨价还价 5 决定购买 6 签订合约 7 支付贷款 8 交货条件04 工作纠纷 1 抱怨、投诉 2 应对纠纷 3 调查原因 4 解决问题05 业务沟通 1 交待工作 2 爽快答应 3 明确拒绝 4 提出要求 5 布置任务 6 报告结果 7 了解情况 8 商谈问题 9 个人观点 10 意见分歧06 市场营销 1 市场调查 2 市场竞争 3 销售情况 4 成本核算 5 广告宣传07 人力资源 1 工资奖金 2 欢迎新员工 3 工作调动 4 升职、降职 5 请假、休假 6 优秀人才 7 人手不够 8 招聘面试 9 解雇、辞职 10 同事聊天 11 对同事不满 12 对工作不满 13 工作沟通 14 相互激励 15 加班、加点 16 公司活动 17 工作与健康 18 上下班交通08 商务书信 1 引言部分 2 正文部分 3 结束部分 |
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