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| 谢尔·霍兹（Shel Holtz）是美国网络传播专家，霍兹传播技术公司的创始人兼总经理，该公司业务主要为帮助客户在组织战略传播中运用网络手段，其客户有IBM、西尔斯（Sears）、全州保险公司（Allstate Insurance Company)等。霍兹曾五次获得“国际商业传播者协会”办法的“金羽笔”奖。他撰写过多本关于传播技术的著作，并经常就这些专题发表演讲。
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| 引言 第一部分 因特网上的传播活动 第1章 公关关系使用因特网的现状 第2章 传播交流模式是如何被改变的 第3章 网上公关工具 第4章 网上施加影响的规则 第5章 网上监控 第二部分 公众与评估方法 第6章 媒介关系 第7章 投资者关系 第8章 政府关系 第9章 社区关系 第10章 因特网上的激进主义 第11章 危机传播管理 第12章 直接与公众传播交流 第13章 衡量网络传播交流的效果 附录1 与信息技术部门（IT）工作人员的合作 附录2 宣传你的网上公关活动 后记 |
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