第一章 商务谈判的基本概念
一、商务谈判的基本概念
二、商务谈判三要素
第二章 商务谈判理论
一、需要理论
二、原则谈判法
第三章 商务谈判前的准备
一、知己知彼
二、谈判地点的选择
三、谈判计划书的拟定
第四章 商务谈判的过程
一、开局
二、报价
三、僵持
四、拍板、签约
第五章 商务谈判的策略
一、谈判制胜因素之一：技巧因素
二、谈判制胜因素之二：沟通因素
三、谈判制胜因素之三：时间因素
第六章 跨文化商务谈判
一、报价策略
二、让步策略
三、拒绝策略
四、“最后通牌”策略
思考与讨论
一、练习题
二、案例分析
附录
一、商务谈判习惯用语
二、商务谈判能力的测验 |
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