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| 第一章 公共关系的现代化 第一节 公共关系的科学涵义 第二节 公共关系现代化的背景 第三节 公共关系现代化的趋势 第二章 公共关系的要素 第一节 公共关系的主体 第二节 公共关系的客体 第三节 公共关系的中介 第三章 公共关系的目标 第一节 企业形象的价值效应 第二节 企业形象的结构 第三节 塑造企业形象的策略 第四章 公共关系的运作程序 第一节 公共关系的调查分析 第二节 公共关系的决策与计划 第三节 公共关系的宣传实施与效果评估 第五章 接待型公共关系工作 第一节 接待型公共关系工作的要求 第二节 接待中公共关系人员形象的设计 第三节 接待型公共关系工作的策略 第四节 公共关系礼仪 第六章 交往型公共关系工作 第一节 公共关系人际交往的基本原则 第二节 人际交往中心理障碍的克服 第三节 公共关系人际交往的技巧 第四节 公共关系人际交往的方式 第七章 宣传型公共关系工作 …… 第八章 服务型公共关系工作 第九章 文化型公共关系工作 第十章 危机管理型公共关系工作 第十一章 促销型公共关系工作 第十二章 咨询型公共关系工作 第十三章 国际公共关系工作艺术的借鉴 |
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