| 这是使得人生愉快和完美的学问，是领导力和影响力的真谛，也是我们通向成功人生的阶梯。 |
| 吴维库博士，清华大学经济管理学院企业管理系副教授，哈尔滨工业大学硕士，清华大学博士。1994年起在清华大学经济管理学院企业管理系任教。曾在美国宾西法尼亚大学沃顿商学院进修公司战略及领导学，在哈佛大学商学院和香港科技大学恒隆管理研究中心研修领导学与组织行为学，在领导学研究方面颇有建树，吴博士经常受邀为企业及高校演讲，受到学生和企业管理者广泛欢迎。学生们把课程中学到的一些原理即刻运用到自己的工作和学习中，收到立竿见影的效果。
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| 情商与影响力 情商的核心内容 情商的五个能力 认识自身的情结 妥善管理情绪 自我激励 认知他人的情绪 人际关系的管理 影响力的本质 培养情商 操之在我 “操之在我”的核心思想 “操之在我”的思维方式 “操之在我”不是阿Q精神 “操之在我”与受制于人的差别 “操之在我”管理情绪 获得快乐的路径 移情换位 “移情换位”同人互动 如何与老人互动 如何与青年人互动 如何与中年人互动 如何与小孩互动 “移情换位”同下属互动 “移情换位”同顾客互动 “移情换位”要到位 “移情换位”不要错位 “移情换位”同人沟通 |
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