| 一旦学会了在工作中有效地沟通，你必将改变生活，获得事业成功。但是怎么才能与你的老板和同事亲密无间地交流呢？本书涉及了所有的语言和非语言的沟通，如电子邮件、正式的讲话和其他有挑战性的场合。相信这种友好的指导一定能够使你更好地沟通，为你在职业生涯中取得辉煌的胜利助一臂之力。 |
| 马蒂·布朗斯坦是Practical Solutions集团的核心人物，该集团坐落在旧金山黄金海岸，是一家培训和咨询公司，主要进行管理和组织有效性方面的培训。马蒂的咨询工作涉及对经理和执行人员的单独指导，也涉及帮助团队取得更高的生产效率、指导各级组织出色地工作，以及实施留住员工的策略。他实施的培训计划同员工发展战略一样，涵盖领导才能、团队发展、客户服务和有效的沟通等各个方面。这是马蒂的第四本书，是为“阿呆系列”写的第二本。他是《有效招聘》的合著者之一；还写过《处理棘手员工》。2000年，他为“阿呆系列”写了《训练和指导》。
|
| 译者序 引言 第一部分 成功的沟通 第1章 沟通中的工作和工作中的沟通 第2章 理解人们如何表达自我 第3章 你真在倾听吗？ 第二部分 进入积极倾听状态 第4章 聚焦讲话者 第5章 让积极倾听发挥作用 第6章 移入流行的同理技巧 第三部分 自信讲话 第7章 内容重要，表达方式更重要 第8章 积极讲话 第9章 让倾听者参与进来 第四部分 双赢解决冲突问题 第10章 建设性地处理冲突 第11章 交谈，让冲突冷化 第12章 解决冲突 第五部分 面对沟通中的难题 第13章 你收到了邮件：使用电子邮件 第14章 哦，不！竟然要我讲话！ 第15章 处理客户难题 第16章 考桌两端看面试 第17章 跨越管理难关 第六部分 十大秘诀 第18章 电话交流的十大要领 第19章 加强团队工作的十条建议 第20章 提高可信度的十种行为 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）