| 本书主要面向小型企业的经营人员、个体经营者和各类型企业的业务人员以及广大计算机、网络爱好者，分为基础和操作篇。基础篇着重介绍电子商务的发展，电子商务系统的分类，电子商务工程的主要组成部分，电子商务的电子支付，电子商务的应用，电子商务的安全问题。操作篇着重介绍个人如何通过最简单的设备进行Internet的电子商务应用，以及企业如何通过Internet的电子商务应用，以及企业如何通过Internet的技术来为企业服务。本书是企业上网的好伙伴。
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| 丛书序 前言 第1章 电子商务概述 1.1 电子商务基本概念 1.2 电子商务的层次和实现阶段 1.3 电子商务的模式 1.4 电子商务解决方案的核心问题 1.5 电子商务发展现状和趋势 第2章 电子商务应用 2.1 电子采购 2.2 无纸贸易——EDI贸易 2.3 网上证券 2.4 ERP与电子商务 2.5 保险的传统营销与网络营销 第3章 电子商务网站建设 3.1 网站概述 3.2 网站建设软硬件系统 3.3 网站建设步骤 第4章 网站运营 4.1 网站运营概述 4.2 电子商务师 4.3 网站价值评估与增值 4.4 网站维护 4.5 网上宣传 第5章 电子商务之网上购物 5.1 网上购物概述 5.2 网上购物行为分析 5.3 网上销售商品的主要类型 5.4 网上购物的交易流程实例 5.5 网上商店系统 5.6 国内网上购物发展现状 第6章 电子商务之电子支付 6.1 电子支付概述 6.2 安全电子支付基本要素 6.3 网上银行详解 6.4 在线购物支付 6.5 展望 第7章 电子商务物流配送 7.1 电子商务物流体系概述 7.2 供应链的管理 7.3 电子商务下的物流配送 7.4 第三方物流 7.5 我国电子商务物流的发展 第8章 电子商务与CRM 8.1 什么是CRM 8.2 CRM对电子商务的影响 |
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