| 本书充分反映了莫里森博士的国际背景和他对实践和学术研究的独白结合。作为一名苏格兰人，他曾在四个国家长期生活和工作过。他的工作和教育背景给予他写作一本实用的营销教材的基本元素——对营销理论的深入理解，并清楚了解什么样的理论实践工作者中最有效用。 |
| 第一部分 营销导论 第1章营销的定义 第2章旅游服务业营销 第3章旅游服务营销系统 第二部分 营销调研与分析 第4章顾客行为 第5章分析营销机会 第6章营销调研 第三部分 营销战略与规划 第7章营销战略：市场细分和趋势 第8章营销战略：战略、定位和营销目标 第四部分 营销计划的实施 第9章营销计划和8P理论 第10章产品开发与合作 第11章以人为本：服务和服务质量 第12章项目包装与活动策划 第13章分销组合与旅游行业中间商 第14章传播和促销组合 第15章广告 第16章促销和材料促销 第17章人员推销和销售管理 第18章公共关系和宣传 第19章定价 第五部分 营销计划的控制与评价 第20章营销管理、评价与控制 附录A 产业纵览 附录B 产业资源 |
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