| 导论 第一章 旅游消费心理学的一般原理 第二章 知觉与旅游消费行为 第三章 旅游消费者购买过程的心理与行为 第四章 旅游消费者个性心理 第五章 旅游消费者群体心理 第六章 社会文化因素与旅游消费者心理 第七章 消费流行、消费习惯与旅游消费心理 第八章 旅游产品包装心理与策略 第九章 旅游产品命名心理与策略 第十章 旅游产品价格心理与定价策略 第十一章 旅游产品广告心理效应与策略 第十二章 经营交往冲突心理与经营策略 第十三章 旅游业服务心理 第十四章 旅游业服务人员的职业心理素质 第十五章 员工个体心理倾向与管理 第十六章 员工个体心理特征与管理 第十七章 员工挫折与管理 第十八章 员工的劳动心理 第十九章 员工激励与管理 第二十章 员工群体心理与管理 第二十一章 青年与女性员工的心理特点与管理 第二十二章 领导心理 参考文献 后记 |
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