| 每个人都需要与人交往，因而每个人都需要协调自己与他人的行为。礼仪作为协调人与人之间关系的社会规范，与法律有所不同。法律规范的制定是依据关于现实社会的逻辑假设，它是普遍而抽象的行为规范，为人们提供的只是一个有关被允许行为的界线；而礼仪是直接从日常生活中提炼出来的行为规范，是具体而实用的行为指导，它告诉人们在什么场合什么样的行为最为恰当。法律和礼仪都是协调人们行为的社会规范，但前者只为人们提供行为选择的大致框架，而后者却能为人们在现实生活中的行为选择提供具体而实用的指导（正是因为这个原因，本书的书名才定为《现代实用礼仪》）。因此，只要你需要与他人交往，你就需要了解和掌握礼仪。只有让自己的行为符合礼仪，才能使自己的行为与他人的行为协调，也才能建立起和谐协调的人际关系。 |
| 第一讲 礼仪总论 一 什么是礼仪 二 为什么要学礼仪 三 如何学好礼仪 第二讲 握手打招呼 一 握手 二 打招呼 第三讲 介 绍 一 自我介绍 二 为他人介绍 三 他人为我介绍(被介绍人的做法) 第四讲 称 呼 一 称呼的一般礼仪 二 国内通用称呼 三 国际通用称呼 第五讲 电话礼仪 一 打电话的一般礼仪 二 接电话的一般礼仪 三 电话交谈礼仪 四 使用移动通信工具的礼仪 第六讲 服饰礼仪 一 服饰的功能与穿着打扮的目的 二 得体——穿着打扮的基本原则 三 服饰的种类和场合 四 服饰的选择和穿着 第七讲 仪 容 一 仪容的修饰 二 理妆 三 神态 第八讲 举止风度 一 站、坐、行的正确姿态 二 表示敬重的举止 三 礼貌用语和卫生习惯 四 吸烟礼仪 第九讲 交谈礼仪 一 恰当的态度 二 话题的选择 三 如何做一个好听众 四 交谈的技巧 第十讲 宴请礼仪 一 宴请的形式 二 宴请的基本准备工作 三 正式宴会的准备、程序及现场操作 四 赴宴礼仪 第十一讲 餐桌礼仪 一 餐桌一般礼仪 …… 第十二讲 访送礼仪 第十三讲 工作礼仪（上） 第十四讲 工作礼仪（下） 第十五讲 公共场所的礼仪 第十六讲 东南亚礼俗 第十七讲 欧美礼俗（上） 第十八讲 欧美礼俗（下） 参考文献 后记 |
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