| 许多人认为生产管理仅仅存在于生产实体产品的工厂中，本案例集则说明生产管理存在于各种以服务和资源为基础的行业中。这些精选的案例集中讨论了以优化的运作来增加价值和进行竞争，如消除浪费，保证质量，提高能力，发挥人力资源的潜力以及获得持续的优势等。 |
| 厄斯金 (James A. Erskine) 西安大略大学运作管理教授，被认为是加拿大最好的大学教授之一。他在美国印第安纳大学获得博士学位，曾在20多个国家进行案例教学与讲座，受到广泛的欢迎和好评。已出版了3本有关案例教学及研究的书，在企业界和理论界都享有很高的声望。 .. << 查看详细 |
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