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| 前言 第一章 信息咨询结论 第一节 信息咨询的称谓与概念 一 信息咨询称谓 二 信息咨询概念 第二节 信息咨询的内容 一 信息咨询内容的一般提法 二 信息咨询的主要内容 第三节 信息咨询的特点 一 服务性 二 针对性 三 实用性 四 智力性 五 社会性 第四节 信息咨询的定位 一 图书馆工作的心脏 二 社会信息传播与交流的中介 三 现代咨询业的特殊组成部分 第二章 信息咨询由来与发展 第一节 古代咨询活动 一 史官管理图书时期的咨询活动 二 秘书省管理图书时期的咨询活动 三 馆阁管理图书时期的咨询活动 第二节 现代信息咨询 一 信息咨询萌芽期（19世纪末-20世纪初） 二 信息咨询复兴期（20世纪20年代前夕-30年代） 三 信息咨询复兴期（20世纪50年代） 四 信息咨询繁荣期（20世纪70年代末-80年代） 五 信息咨询提高期（20世纪90年代） 第三节 信息咨询新发展 一 网络参考咨询的概念 二 网络参考咨询的特点 三 网络参考咨询的方式 四 网络参考咨询的现状 五 网络参考咨询的发展趋势 第三章 信息咨询机构建设 第一节 信息咨询机构历史沿革与现状 一 信息咨询机构的历史沿革 二 信息咨询机构设置现状 第二节 信息咨询机构建设原则 一 针对性原则 二 可能性原则 三 方便性原则 四 系统性原则 五 发展性原则 第三节 电子阅览建设与管理 一 电子阅览建设的指导思想和原则 二 电子阅览的内部建设 三 电子阅览的广域网络接入设计 …… 第四章 信息咨询参考源建设 第五章 信息咨询馆员与用户 第六章 信息咨询程序与方法 第七章 网上咨询服务平台的构建 第八章 信息咨询接谈 第九章 信息咨询服务评价 第十章 信息咨询的市场化管理 第十一章 信息咨询业 主要参考文献 |
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