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| 序言 第一章 企业电子商务概述 第一节 企业电子商务的概念 第二节 企业电子商务的应用 第三节 企业对消费者型电子商务模式 第四节 企业间电子商务 小结 思考题 实践题 案例 拉拉手电子商务网 讨论题 第二章 企业电子商务基础 第一节 ERP的产生与发展 第二节 ERP的主要功能 第三节 ERP系统的计划实现 小结 思考题 实践题 案例 神州数码的ERP之路 讨论题 第三章 企业电子商务战略 第一节 电子商务的竞争优势 第二节 企业实施电子商务的战略分析 第三节 电子商务对企业的影响 小结 思考题 案例 DELL公司的网上直销 讨论题 第四章 网络时代的客户关系管理 第一节 网络时代的客户关系管理概述 第二节 网络时代的客户关系管理系统 第三节 网络时代的企业客户关系管理的实施 小结 思考题 案例 易达CRM在天津英普客户管理中的应用 讨论题 第五章 网络时代的分销管理 第一节 网络时代的分销管理概述 第二节 网络时代的分销管理系统 第三节 网上商店管理 小结 思考题 案例 海尔电子商务与网上商店 讨论题 第六章 网络时代的供应链管理 第一节 网络时代的供应链管理概述 第二节 信息技术与供应链管理 第三节 信息技术的一体化 第四节 供应链管理下的企业生产与控制 第五节 网络时代的库存管理 第六节 网络时代供应链的构建和设计 小结 思考题 案例 戴尔的黄金三原则 讨论题 第七章 电子采购管理 第八章 企业业务流程再程 第九章 网络时代的企业知识管理 主要参考书目 主要参考网站 |
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