| 在本书第一章开头你会读到：培训是人类最早的专业业务之一，培训者也是最早的一类专业人员。因此，培训者过去一直有，将来也会始终存在。广泛学习知识、技能和态度是人类和一部分植物的不可或缺的需要。多年来，培训的角色经历了相当大的变化，最近三四十年变化也不小。将来10年可能还会有更大、更具革命性的变化。
担当培训者的角色是一个很严峻的挑战，本书的目的在于说明新上任或即将上任的培训者在知识、技能和态度三方面所要学习的东西。这种学习的挑战同样严峻。不过请记住：虽然有很多东西要学，但是开始时只需考虑培训所在的组织对培训者上体角色所要求的有限的几个方面。没人要求你能马上学会并且运用一切，实际上你也会发现这不可能。高效培训者的技能培养需要时间，而且需要培训经理和其他培训者的大力支持。 |
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| 1、进入并开始着手工作 介绍 过程 导入 进入到实际培训 作为学习者的培训者 学习日志 2、培训者是什么 培训者的职有 培训的职能角色 有效的培训者需具备的知识和技巧 培训者是谁？ 培训者类型的“汤森”模式 其他的培训者类型理论 3、输入环节 基本方法 输入环节的计划和准备 演示技巧 使输入环节尽可能有效的技巧 输入环节开始前 输入环节的计划 培训环境 培训即将开始前要做的事 演示工具箱 4、我怎么才能让他们听讲 开场 演示环节中 最后还有一些建议 5、运用培训辅助设备 实物 演示者 翻板 白板 投影仪 6、其他培训辅助 分发材料 使用分发材料 写分发材料时的提示 声音设备 录像 电脑——电脑辅助培训/学习（CAT/CAL） 7、不只是说话 8、更多的培训活动手段 9、公司内培训 10、培训中的人们 11、与人交往 |
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