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| 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的含义及其特征 第二节 公共关系学同庸俗关系学的区别 第三节 研究学习共关系学的目的和方法 第二章 公共关系发展的背景 第一节 公共关系由来和发展 第二节 公共关系在中国的传播和发展 第三章 公共在系的管理功能 第一节 搜集信息、监测环境 第二节 咨询建议、参与决策 第三节 树立形象、塑造形象 第四节 传播与沟通 第五节 教育引导、提高组织素质 第六节 联络情感、协调关系 第四章 公共关系的公众定位 第一节 公共关系公众的概念 第二节 公共关系公众的分类 第三节 公众利益、要求的分析和定位 第四节 一般组织所面临的基本的公众 第五章 公众心理分析 第一节 公共关系公众流行心理分析 第二节 公众的心理倾向分析 第三节 公众的心理沟通 第六章 公共关系战略 第一节 组织公共关系战略体系 第二节 组织公共关系战略结构 第三节 公共关系战略抉择 第四节 公共关系战略实施 第五节 公共关系战略的控制 …… 第七章 公共关系策划 第八章 公共关系组织机构和外部公共关系资源利用 第九章 公共关系人员 第十章 公共关系运作的一般程序 第十一章 公共关系调查 第十二章 公共关系传播 第十三章 传播中的语言运用 第十四章 公共关系专题活动 第十五章 新经济与公共关系创新 主要参考书目 |
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