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| 导语 新世纪呼唤谈判家 第一章 利益切换 ——谈判与商务谈判 第一节 谈判 第二节 商务谈判 [思考与训练] 第二章 以人为本 ——商务谈判主体 第一节 商务谈判主体的素质 第二节 商务谈判主体的心理 第三节 商务谈判主体的思维 [思考与训练] 第三章 有备无患 ——商务谈判准备 第一节 商务谈判信息 第二节 商务谈判会务 [思考与训练] 第四章 波浪起伏 ——商务谈判过程 第一节 开局阶段 第二节 报价阶段 第三节 磋商阶段 第四节 终局阶段 [思考与训练] 第五章 运筹帷幄 ——商务谈判策略 第六章 出奇制胜 ——商务谈判语言 第七章 跨国交锋 ——国际商务谈判 第八章 走向双赢 ——商务合同运作 第九章 与时俱进 ——中国“复关”与入世谈判 结语 争当新世纪的谈判家 附录 谈判能力自我测试 主要参考书目 |
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