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| 1 导论 1.1 信息、信息用户与信息服务 1.2 信息服务的现代发展与体系演化 1.3 信息服务实践与用户理论的进展 1.4 现代信息服务与用户研究的基本内容 2 信息服务业的社会发展机制与管理体制 2.1 信息服务业与社会发展的互动机制 2.2 信息服务行业结构与职业分布 2.3 信息服务业发展的经济机制 2.4 社会信息形态及其对信息服务业的综合影响 2.5 信息服务业的社会管理体制 3 信息服务与用户研究的基本方法及其应用 3.1 直接调查与间接调查的方法及其应用 3.2 统计测量分析及其应用 3.3 抽样方法及其应用 3.4 比较分洒法及应用 3.5 相关分析法及其应用 3.6 回归分析法及基应用 3.7 特尔斐法及其应用 3.8 马尔科夫分析法及其应用 4 用户信息需求分析 4.1 人类的总体需求与信息需求 4.2 用户与信息需求分类 4.3 用户信息需求的职业特征及其差异分析 4.4 用户信息需求的影响因素 4.5 用户信息需求规律 5 用户的信息交流与信息利用 5.1 社会信息流通与用户信息交流 5.2 用户的信息获取及其障碍分析 5.3 用户信息利用中的信息价值与价值转化 5.4 用户的信息利用及其效果分析 6 用户社会交往与互助中的信息活动 6.1 社会交往与信息活动 6.2 社会互助中的信息活动 6.3 用户社会互助关系与信息活动 6.4 社会流动中的信息活动 7 用户信息心理研究 7.1 用户信息心理研究的要点与方法 7.2 用户对信息的认知过程 7.3 用户的信息意识 7.4 用户个体信息心理研究 7.5 用户团体信息心理研究 7.6 用户信息心理一行为分析 …… 8 文献信息服务及其组织 9 中介、咨询与决策支持服务的组织 10 用户信息保证服务的组织 11 信息网络服及其管理 12 网络环境下图书馆与信息机构服务车务的拓展 13 公益性信息服务的组织与管理 14 信息服务的市场经营与原理 15 信息服务的政策与法律保障 附表 参考文献 后记 |
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